连日来，高温天气持续 “发力”，三伏天的 “烤” 验让户外如同蒸笼。然而，在浙江省乐清市公安局黄华派出所的户籍大厅里，却涌动着一股沁人心脾的清凉——大厅一角特意设置的爱心“警茶”局，正用袅袅茶香和贴心关怀，为前来办事的群众驱散暑气，带来别样的温暖。
“来，喝杯凉茶解解暑，慢慢填表格，不急。” 上午九点，户籍大厅里已经迎来了不少办事群众。户籍民警蔡勇睿一边熟练地为群众办理业务，一边微笑着指引大家到服务点取用饮品。服务点的保温桶里，茯茶散发阵阵醇厚香气，旁边还整齐摆放着一次性纸杯。刚从户外赶来办业务的张先生满头大汗，接过一杯凉茶一饮而尽，忍不住点赞：“这天气跑一趟确实遭罪，没想到派出所这么贴心，一杯茶下肚，舒服多了！”
这些凉茶由爱心组织黄华堡村慈善自香亭烧茶会提供，该组织已持续在村居开设免费茯茶点7年。茶具、茶叶、药材和烧茶工具全部由该组织的爱心人士自发集资购入，且分配了详细的茯茶点志愿者轮值名单，每天起早烧好茯茶，保障全天候供应。而茯茶志愿者恰好也是参与黄华派出所每日巡逻的“瓯潮义警”，在一次义警交流中，谈及暑期正值户籍业务办件高峰，派出所民警和义警不约而同想到将爱心茯茶点位设置在户籍大厅，从细节入手优化服务，确保群众随时能喝到温热适宜的饮品。
喝过茶水的办事群众总是频频向窗口人员点赞“好喝”。每次听到这样的反映，蔡勇睿也总是不遗余力地推广——“这里面不但添加了夏枯草、金银花藤、甘草、罗汉果等十几种清热解毒的中药材，还特意加了红枣这样暖胃活血的食材呢！”。
桌面上提供的融合了亲警元素和反诈标语的一次性纸杯也颇具特色，杯身印“警茶”，搭配派出所标识，不仅让群众感受专属关怀，也拉近了警民距离。醒目位置还印“通讯网络诈骗花样多，不听不信不转账”的标语，借日常用杯场景，高频次向群众传递反诈知识，助力防范诈骗。
“以前总觉得派出所办事严肃又紧张，这次来补办身份证，喝着热茶，民警还耐心指导我办理业务，感觉特别亲切。” 正在等待取证的李阿姨笑着说。除了饮品服务，户籍大厅还调整了空调温度，拍照室内还免费提供夏日所需的风油精、花露水、吸油纸等，让等待办理业务的群众能够在舒适的环境中稍作休整。
“群众事无小事，细微处见真情。”黄华派出所所长吴琦毅表示，户籍窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，高温天气里，更要把服务做得更细致、更暖心。（夏凡姿 林丹扬）
