为深入推进“我为群众办实事”实践活动，进一步提升户籍服务质效和群众满意度，近日，黑龙江省林区公安局兴隆分局元宝山派出所聚焦群众急难愁盼问题，采取“线上+线下”双轨并行的模式开展户籍业务宣传活动，将便民服务送到群众身边，着力打通服务群众“最后一公里”。
在线下，元宝山派出所民警走进“九小场所”、林场广场等人员密集区域设置宣传点，向过往群众发放《户籍业务办理清单》《新生儿落户流程》等宣传手册，现场为群众解答户口迁移、身份证换领、“跨省通办”等常见问题，面对面讲解无犯罪记录证明的线上申请流程。
在线上，元宝山派出所民警充分利用警民微信群推送最新户籍政策和办事指引，实时解答群众各类咨询，有效拓展服务覆盖面。针对辖区内行动不便的老人、残疾人等特殊群体，民警主动延伸服务触角，提供“一对一”上门政策讲解及代办服务，切实解决其实际困难。
同时，元宝山派出所结合活动中收集到的群众意见建议，进一步优化窗口服务流程，持续压缩业务办理时限，健全完善“绿色通道”服务机制，真正做到“服务多跑路，群众少跑腿”，让户籍服务更加贴近民生。
此次宣传活动，共发放宣传资料100余份，解答群众咨询50余人次，有效提升了辖区群众对现行户籍政策的知晓率，增强了群众对公安政务服务的认可度和满意度，为持续构建规范、高效、便捷的户籍服务体系奠定了坚实基础。
