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2025 07/23 15:26:54

云南怒江:暖心服务,点亮旅途之光

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近期,219国道丙察察路段因施工实行周末放行政策,大量计划经云南丙中洛前往西藏的自驾游客不得不在此滞留。每周四、五,丙中洛边境派出所辖区的重丁、秋马塘露营地便成为车流人流的临时聚集地,安全管理和服务保障压力骤增。

面对挑战,云南怒江边境管理支队丙中洛边境派出所迅速响应,充分发挥辖区警务室前沿堡垒作用,组织精干力量下沉一线。该所以“景警随行”党员先锋服务队为核心骨干,将服务阵地前移至露营区,为滞留游客筑起安全屏障、提供暖心服务。

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安全守护,是首要任务。党员民警濮用中带领队员,高频次穿梭于各帐篷之间,开展“安全体检”:检查帐篷防风固定、排查露营用电隐患、劝阻游客远离危险河道。一句句温馨提示在营地回响:“师傅,前面施工周末通,露营看好物品,有事就找‘景警随行’!”面对部分游客因行程延误产生的焦虑,党员队员们耐心充当“政策解说员”,用通俗语言解释施工进展和放行安排,有效疏解了情绪,避免了潜在纠纷。

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如何让“滞留期”变成“探索期”?“景警随行”党员先锋服务队充分发挥在地优势,主动引导。队员们本身就是丙中洛的“活地图”,他们精心梳理出普化寺、重丁教堂、秘境雾里村、茶马古道遗迹、怒族特色村寨等“必打卡”点。服务队化身热情专业的“文旅推介官”,向游客发放景点导览图,详细介绍最佳游览路线和沉浸式民俗体验。

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“本来挺烦躁的,但听警官们推进了周边这么多宝藏地,利用这两天深度玩下来,反倒成了惊喜!”来自广东的李游客坦言。据统计,在服务队引导下,已有近200名滞留游客深入体验了丙中洛独特的人文自然魅力。

服务“不断档”,响应“零距离”。甲生警务室在露营地显著位置设置统一的服务告示牌,清晰标注派出所值班电话及“景警随行”服务队联系方式。游客遇到车辆小故障、物品遗失等突发状况,一个电话便能得到快速响应。党员队员们总是第一时间出现在需要帮助的游客身边。截至目前,通过该机制成功处置各类求助12起,满意率100%。

从安全守护到情绪疏导,从文旅导览到应急帮扶,丙中洛边境派出所把警务室变成前沿“服务堡垒”:民警携手“景警随行”党员先锋服务队,查帐篷、排隐患、秒回应援,用脚步丈量责任,用笑容化解焦躁。连日来,重丁、秋马塘两大露营地秩序井然,安全事故和治安案件双双“归零”。

“这里治安太好了,经常看到你们警察来巡逻,我们感到很安心!”游客们纷纷感慨。丙中洛的峡谷风光与这道由警察、党员共同织就的温情守护网,一起被游客装进了记忆的行囊。

【责任编辑 -张永香】
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