“大爷，最近家里水电气都方便不？有啥困难尽管跟我说，我记下来帮您反映。”连日来，河南省洛阳市洛宁县凤翼镇的网格员们顶着烈日走村入户，手中的民情日记本记得满满当当。这是该镇优化网格化服务管理、提升基层治理水平的生动缩影。如今，一张覆盖全镇21个村、50个网格的“连心网”越织越密，让“小事不出网格、难事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标逐步落地生根。
科学划网格：筑牢治理“基础桩”
基层治理的关键在“细”，成败在“网”。凤翼镇以“方便群众、便于管理、无缝覆盖”为原则，重新优化网格设置，将21个村精细划分为50个网格，配备21名网格长、50名网格员，联动162名人大代表、党员干部，实现11497户群众“全覆盖、无遗漏”分包。
“以前村里事儿多，有时候找不到对口人；现在网格员就在家门口，有问题随时能找到人。”一位村民的话道出了网格调整后的变化。科学的网格划分，让治理力量沉到最基层，也让群众感受到“身边有人管、遇事有人帮”的踏实。
多元齐发力：当好群众“贴心人”
“家里的排水管堵了，网格员第二天就协调人来修好了。”
“人大代表帮我们反映的村口路灯问题，这周就亮起来了。”
……
在凤翼镇，这样的暖心事儿越来越多。
网格力量不仅是“信息员”，更是“服务员”。人大代表、党员干部与网格员一道，常态化开展入户大排查，拉家常、问需求、记难题：从基础设施完善到人居环境整治，从治安维护到民生保障，事无巨细一一记录。对群众提出的诉求，能当场解决的立即回应；需协调办理的，及时上报、跟踪推进，确保“事事有回音”。
这种“面对面、心贴心”的服务，不仅拉近了与群众的距离，更让大家真切感受到党和政府的关怀，归属感和满意度节节攀升。
效能再提升：绘就治理“新图景”
如今的凤翼镇，通过网格化服务管理的深化，基层治理效能显著提升：邻里纠纷在网格内化解，民生难题在村里得到回应，突发情况镇里快速处置。党建引领下，网格成为政策宣传的“直通车”、民情收集的“信息点”、矛盾化解的“减压阀”。
下一步，凤翼镇将持续推进网格治理标准化、规范化建设，让网格更“活”、服务更“实”，以精细化治理绘就基层和谐稳定、群众安居乐业的新图景。（高朝辉 马海鸽）
