为深入贯彻落实从优待警举措，进一步关心关爱民辅警的身心健康，7月18日，河南省洛阳市公安局洛龙分局组织40余名青年民警开展以“学会沟通技巧，快乐工作生活”为主题的心理健康培训，提升沟通技巧和自我调整能力，在轻松的氛围中缓解工作压力。
伴随着“我这一生最美好的场景就是遇见你”手势舞，培训拉开序幕，战友们用手势相互表达着相遇相聚的美好感受，微笑也逐渐在脸庞上绽开。在接下来的“雨点变奏曲”和“你抓我逃”的破冰活动中也逐渐放松身心，欢乐的气氛感染了每一位在场民警。
随后培训进入主题，“撕纸训练”中每个人用手中的纸根据心理咨询师段莹莹的指令进行折叠、撕开，第一轮不交流不说话，每个人撕出来的都不一样，第二轮可以提问和讨论，结果撕出的形状是大体一致，大家感受到单向输出和双向沟通之间的区别以及沟通的重要性。
“我们在日常沟通中55%取决于态度、肢体语言和面部表情等非语言因素；38%由语气、语调和节奏等听觉因素决定；7%才是实际说话内容。”先从占比7%的语言沟通入手，段莹莹和大家分享了“非暴力沟通”的方法，并通过举例、互动等多种形式给大家讲解了“观察、感受、需要、请求”这四个核心要素的概念、操作步骤和使用技巧。现场民警认真专注，通过“举一反三”，对自己日常沟通模式和语言使用进行思考。
接下来通过一段视频的引入，展开了“55387”中占比38%的语音、语调、节奏的感受体验。邀请4名战友上台，分别在“朋友、同事、恋人、陌生人”4种不同身份的互动情境中，说一句“你啥意思”。结果有意思的事情就出现了，同一个情景中4个人的4种不同语气，会带给在场的人不同的感受，在场的战友都惊奇发现原来我们生活中语音语调的差异会带来感受上那么大的不同。
为了让大家更好地理解以上7%和38%，段莹莹带领大家一起分享了“社交软件中的沟通”。 对聊天时会经常用到的：“嗯，哦，呵呵，哈哈，我去洗澡了”等文字和“微笑”“挥手”等微信表情所代表的意思，大家进行了讨论和分享。结论“大相径庭”“千差万别”，有人认为“哈哈”是高兴，有人则认为是傲慢；有人认为表情包“微笑”就是礼貌的微笑，有人就认为嘲讽和敷衍，大家热烈讨论之余都表示，以后再聊天，可不能踩雷了。
肢体语言在“55387”中占了最多的55%的比例，接下来就是一组体验活动。在场的民警两两结合，分别进行三组互动：“你好”“你真棒”“你辛苦啦”，并且每一组互动从只说语言、加上表情、再加上动作、逐层递进。民警们都感受到在互动中肢体语言更能感受到对方的情绪和心意。
活动的最后，大家再次使用开场的“手势舞”同时运用“55387”的语言+表情+肢体全要素的相互表达。团辅活动结束后大家纷纷表示，会将所学的沟通技巧积极运用到今后的工作和生活中，积极工作、快乐生活，以更加良好的状态、更加昂扬的斗志投入到公安工作中。（郭宇鹏）
