步履巡街巷，责任系肩头。黑龙江省哈尔滨市公安局呼兰分局民辅警以细致观察洞见困境，以迅捷行动施以援手，让矛盾纠纷化解于初，向冰城大地传递和谐的力量。
近日，白奎派出所接到群众求助称，14岁的女儿与爷爷奶奶闹别扭，当天下午离家后就没了消息。事不宜迟，白奎派出所副所长郑帅带着巡逻民警佟文豪、辅警韩孝良迅速行动，展开调查，仅用两小时就锁定了孩子所在位置。郑帅和韩孝良即刻出发接人，佟文豪则留在所里安抚焦虑的父母，当天21时许，孩子被平安接回派出所。民警们进一步着手调解家庭矛盾，一边开导孩子，一边劝说父母，一个多小时后，一家人解开了心结，一起回家。村民紧紧握住民警的手，激动地说：“太感谢你们了，不光找回孩子，还化解了我们家的矛盾！”
近日，原野派出所民警朱海和黄金鹏在辖区巡逻时，听到前方传来激烈的争吵声，一家肉铺门前围满了群众，顾客正情绪激动地与店主争执不休。民警立即上前分开双方，经了解得知，顾客因购买的肉类存在质量问题要求退货，而店主则认为顾客是无理取闹。为避免矛盾升级，朱海安抚双方情绪，黄金鹏则疏散围观群众维护现场秩序，民警们搬来小板凳让双方坐下慢慢说，从《中华人民共和国消费者权益保护法》的退换货规定，讲到街坊邻居要以和为贵，既维护消费者合法权益，也体谅商户经营不易。经过半小时入情入理的调解，店主决定为顾客办理了325元的退货退款。看着双方握手言和的场景，围观群众竖起大拇指说：“民警同志处理得真公道，既讲法理又讲人情，咱们老百姓就信服这样的调解！”
冰城公安民警辅警将始终秉持为民初心，以责任为纲，以效率为桨，深刻彰显了基层民警化解矛盾、促进和谐的智慧和担当。
