在基层社会治理的生动实践中，湖北省利川市都亭街道人民调解委员会坚持以党建为引领，以民生为导向，以联动为纽带，持续擦亮矛盾化解的“前沿阵地”品牌。今年以来，该委员会累计受理矛盾纠纷19件，成功调解17件，剩余2件正在调查中，调解成功率达90%，切实将纠纷化解在萌芽、解决在基层，为辖区和谐稳定注入强劲动能。
调解现场
党建领航强根基，构建专业调解“硬支撑”
都亭街道党工委将人民调解工作纳入基层治理核心布局，整合派出所、司法所、社区等多方资源，依托街道综治中心打造一体化专业调解平台。
3月，3名经验丰富的退休干部凭借扎实的法律功底与深厚的群众基础，充实到人民调解室，进一步优化队伍结构，推动调解工作向专业化、知识化迈进。
同时，围绕综治中心标准化流程，建立健全纠纷登记、分析研判、回访反馈等全链条机制，形成“受理—调解—归档”闭环管理体系，以规范化制度保障调解工作高效运转。
群众送来锦旗
民生为本解民忧，筑牢矛盾化解“第一道防线”
调委会始终秉持“群众利益无小事”的理念，以“细致入微、耐心执着”的工作态度，直面各类复杂矛盾。从经济纠纷的利益权衡，到物业纠纷的权责厘清，从土地权属的历史纠葛，到邻里摩擦的情感修复，再到拆迁补偿的多方协调，每一起案件都凝聚着调解员的智慧与汗水。通过主动下沉社区摸排隐患、精准研判纠纷症结，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
家住大塘社区的钟婆婆，与前女婿廖某某（系柏杨镇雷家坪村四组村民）因房屋拆迁补偿款分配问题产生了纠纷。廖某某提出要分得房屋补偿款40万元，并且要求钟婆婆支付房屋装修材料款3.6万元。由于该矛盾纠纷涉及跨区域且情况复杂，调解难度相当大。调解员们三次前往雷家坪村实地走访廖某某，详细了解事情的来龙去脉，仔细摸清拆迁款的各项明细。在此基础上，又五次召集双方当事人进行面对面的交流沟通，促膝长谈，从法律规定的分割方式讲到双方的血脉亲情，动之以情，晓之以理。
经过不懈努力，最终廖某某做出了让步，只要求钟婆婆支付房屋装修材料款3.6万元，不再坚持索要房屋拆迁补偿款40万元。当事双方当场签订了调解协议，钟婆婆也随即支付了3.6万元的房屋装修材料款。至此，这场纠纷得以圆满解决，曾经因矛盾而冻结的亲情也逐渐得到了修复。切实将矛盾化解在群众“家门口”，成为守护基层和谐的坚实屏障，赢得群众广泛赞誉。
多方联动聚合力，激活协同共治“一盘棋”
为破解复杂纠纷调解难题，都亭街道人民调解委员会依托综治中心“1+4+N”工作机制，与平安办、派出所、司法所等部门建立信息共享、会商研判、联合调解的协同模式。
近期，在处置一起工人意外受伤引发的责任归属纠纷和赔偿金额纠纷中，调解员第一时间安抚家属情绪，联动公安部门了解事发情况，协调平安办、社区等多方力量，经过连续3天“背对背协商、面对面沟通”，最终促成双方达成赔偿协议，成功化解潜在群体性风险，彰显出多元联动在矛盾攻坚中的显著成效。
未来，都亭街道人民调解委员会将持续深化新时代“枫桥经验”实践，不断创新工作机制、提升调解质效，以“调”促和、以“和”惠民，为绘就平安街道、和谐社区的美好画卷贡献更大力量。（冉琴 谭杰）
