近年来，随着新疆阿勒泰地区布尔津县阔斯特克镇的不断发展，社会治安综合治理工作面临着新的挑战与机遇。为了更好地维护社会稳定，落实综治中心规范化建设要求，保障人民群众的安居乐业，满足群众“最多跑一地”的期望，阔斯特克镇社会治安综合治理中心应运而生。
整合资源，构建一站式服务平台
阔斯特克镇社会治安综合治理中心积极响应上级号召，整合多方资源，创新推出“一站式接待、一揽子调处”服务模式。中心汇聚了信访、司法所、派出所等常驻部门力量，同时根据实际需求，协调五办五中心共同参与，确保群众“只进一扇门、解决所有事”。在便民服务大厅，设置综合受理岗，工作人员热情接待每一位来访群众，耐心倾听他们的诉求；联合调解室内，经验丰富的调解员们运用专业知识和调解技巧，成功化解了一起又一起矛盾纠纷。
例如，在一次涉及土地纠纷的事件中，吉迭勒村的两户村民因土地合同产生了激烈的争执，甚至险些引发肢体冲突。综治中心接到消息后，迅速行动，联合司法所、派出所、农业发展服务中心等相关部门工作人员，第一时间赶到现场。工作人员通过实地勘察、查阅土地资料、倾听双方诉求等方式，详细了解了事情的来龙去脉。随后，在调解室内，调解员们从法律、情理等多个角度出发，对双方进行耐心细致地调解。经过近一个月的努力，双方终于达成和解，成功避免了矛盾的进一步升级。
科技赋能，提升工作质效
为了适应时代发展的需求，阔斯特克镇社会治安综合治理中心紧跟科技步伐，积极应用自治区社会治理综合服务平台，辖区群众只需到便民服务中心，就能录入诉求反映，并通过系统派单的方式，安排相关单位解决群众诉求，实现了“群众不知道去哪办”到“只需要跑一地”的转变。
这种方式不仅为群众的诉求提供了便利，也大大提升了办理质效。截至目前，综治中心通过平台已快速处理各类矛盾纠纷41件，平均办结时间缩短至3天。
在处理一起劳务纠纷时，务工人员李先生因未拿到工资找到阔斯特克镇社会综合治理中心，希望帮助解决。综治中心工作人员接到诉求后，立即将信息转交给司法所和派出所，通过联合调解，最终双方达成还款协议，并于6月17日支付了工钱10万元。他表示：“没想到这么快就得到了解决，综治中心真是为我们老百姓办实事的好地方！”
网格管理，延伸服务触角
阔斯特克镇社会治安综合治理中心坚持党建引领，实施网格化服务机制，将全镇划分为10个网格，每个网格配备专门的网格员。
网格员们协同网格党支部、志愿者、老党员等各界力量，实时梳理分析网格动态信息、问题线索，并及时调处化解。他们深入群众中间，为群众提供普法宣传、纠纷调解等服务，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
在阔斯特克村，网格长管维兄在日常巡查中发现，村里的一条路口树枝遮挡了视线，存在道路交通安全隐患。她立即将这一情况上报给综治中心，综治中心积极协调农业发展服务中心，并组织志愿者对多余树枝进行了清理。如今，路口视野开阔，侧方来车能一眼看到，让群众的出行更加的放心，大家纷纷为综治中心和网格员们“点赞”。
自运行以来，阔斯特克镇社会治安综合治理中心累计接待群众213人次，受理诉求75件，化解各类矛盾纠纷41起，化解率达到95%，做到了“事事有回应、件件有着落”，使辖区群众的获得感、幸福感、安全感稳步提升。（马刚）
