山东省潍坊市寒亭区锚定法治政府建设要求，着力推动行政复议案件审理从“书面审理”到“开门办案”，切实提升行政复议案件审理透明度、公信力，办案质效全面提升。
“打开门”组织听证，科技赋能提升听证水平
加大智慧语音听证系统运用，搭建面对面沟通平台，聚焦案件争议焦点，组织各方就案件事实、证据、法律适用等进行举证、质证和辩论，使复议机关全面充分了解行政争议由来和实质诉求，准确把握案件争议的症结，为查明案件事实奠定坚实基础。强化行政机关负责人作为化解行政争议第一责任人的重要作用，促使主要领导干部运用法治思维、法治方式认识问题、解决问题。上半年，寒亭区共组织行政复议案件听证8次，涉企案件实现听证全覆盖。
“面对面”开展调解，深化行政复议调解效能
发挥“枫桥经验”优势，对于因申请人不熟悉法律、情绪影响等原因产生的行政争议纳入受理前调解和解的范围，采取类案指引等方式，积极将行政争议“发现在早、化解在小”。充分发挥行政复议统筹协调行政资源的制度优势，对行政行为违法或明显不当的，推动行政机关先行自我纠错，持续为化解矛盾纠纷提供更多更灵活的行政复议解决路径和方案。今年以来，寒亭区共组织开展案件调解19次，超过97%的行政争议通过行政复议得到实质化解。
“走出去”实地核查，促进行政争议实质化解
在行政复议工作中，实地调查取证不仅是还原事实真相的“放大镜”，更是化解行政争议的“金钥匙”。通过办案人员实地勘查案涉现场、询问相关人员、查验核对相关证据等方式，科学还原案件事实，促进行政争议实质性化解。上半年寒亭区共开展现场核查4次，在某起涉工伤认定行政复议案件中，办案人员经过现场勘查还原了案情，为后续争议化解工作打下了坚实基础，进一步提升行政争议实质性化解质量与效率。
下一步，寒亭区司法局将继续围绕将行政复议打造为化解行政争议主渠道的目标，通过组织听证、案件调解、实地核查等多种面对面审理方式，全力搭建行政争议化解平台，为优化营商环境、维护群众权益注入更多“法治动能”。
