近日，内蒙古呼和浩特市清水河县公安局窑沟派出所接连上演暖心故事。从接到村民求助后紧急处置独居老人家中停电难题，到户籍窗口提供错峰延时服务，为忙碌家长办理孩子身份证业务，民辅警们用高效细致的行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨，以点滴实事传递着基层警务的责任与温情，让群众的安全感与满意度在贴心服务中不断升温。
紧急抢修解民忧，“警”邻相助获赞誉
2025年7月8日中午12时许，窑沟派出所接到辖区村民李女士微信求助：其独居的母亲家中突然停电，老人体弱多病且手机无法接通，附近没有亲戚朋友，担心发生意外。接到求助后，值班民辅警立即携带设备赶赴现场。
到达现场后，民警发现老人正因停电急得团团转，且因脊椎问题无法直立，对着电表箱感叹“心余力绌”。民警迅速排查停电原因，经检查，停电系总闸跳闸，但推闸后仍无法供电，判断存在线路故障。民警随即联系窑沟供电局，协调抢修人员到场，并协助清理障碍、配合抢修，15分钟后恢复供电。
事后，民警向老人普及安全用电知识，提醒避免同时使用多个大功率电器以防跳闸和电线起火隐患，同时向李女士反馈处置情况。家属对派出所高效细致的帮助连声称赞，感慨“远亲不如‘警’邻”。
错峰服务解民难，延时办公获好评
无独有偶，同一天里，窑沟派出所的户籍室里也上演着暖心服务的故事：2025年7月8日12时20分左右，辖区居民吕女士带着孩子到派出所办理身份证业务。因吕女士平日工作繁忙，无暇陪伴孩子办理，此次恰好路过。户籍民警得知立刻提供错峰延时服务，为其顺利办理业务。吕女士感动地表示：“没想到工作人员愿意在下班时间为我们办业务，真是太感谢了！”
窑沟派出所户籍窗口将错峰延时服务常态化，努力践行“群众来了延时办，群众有需预约办，群众不便上门办”，不断提升服务质效，用心用情解决群众迫切需求。
这两次暖心服务，其实只是窑沟派出所无数个工作日常的缩影。窑沟派出所全体民辅警始终以群众需求为导向，用实际行动提升群众的安全感与满意度，用一件件实事书写着基层警务工作的责任与温情。
