“警察同志，我老伴的身份证快到期了，但她下半身瘫痪，实在没法来这里办理，这可咋整啊？”7月8日上午，一名辖区群众走进了海南省琼中黎族苗族自治县公安局长征派出所业务窗口前，焦急地向民警咨询为瘫痪老人补办身份证事宜。
经民警耐心了解发现，老人居住在长征农场四队，因高血压并发症导致下半身瘫痪，常年无法行动，近期家属发现其身份证即将到期。办证窗口民警得知情况后，立即决定与同事为其上门服务，随后携带设备跟随家属前往老人家中。
到达长征四队的家中后，面对有些紧张的老人，民辅警耐心安抚并讲解办理身份证的流程，在拍照环节轻声引导其调整姿势，同时小心调整设备角度，顺利完成照片采集、指纹信息录入等工作。
“真是帮了我们大忙！”家属连连道谢。据了解，为行动不便的群众上门办理身份证业务是琼中公安践行“我为群众办实事”服务宗旨的鲜活注脚，更是“民警多上门，群众少跑腿”理念的生动体现。近年来，琼中公安始终聚焦群众“急难愁盼”问题，针对老弱病残等特殊群体推出“绿色通道”“上门服务”等便民举措，切实将公安政务服务的触角延伸到群众身边，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（蔡龄龄）
