7月3日上午，浙江省温州市公安局龙湾区分局信访科收到“民呼我为”平台一封特殊的来信——点开竟是群众用心写的千字表扬信。信中详细记录了其到海滨派出所报案时，门卫、值班民辅警及调解员耐心接待处置的每一个环节，字里行间透露着对基层警务工作的认可与感谢。
深夜9点的“定心丸”
7月1日晚上9点，市民王女士（化名）发现停在车位上的爱车被邻车开门时不慎碰出了划痕，虽不算严重，但是毕竟是新车，让其心难平。
抱着试试看的心态，她来到海滨派出所，门卫的热情接待，耐心细致的询问，让其心中燃起了希望。
当时办事群众不少，但是值班民警始终耐心倾听其需求并展开调查，这又让王女士仿佛心中吃了一颗“定心丸”；尤其是辅警姜洁找到剐蹭车辆的车主后，多次与对方车主沟通协调时，王女士再次确定她的选择是对的。
“这一连串的高效与贴心，瞬间让我踏实了许多。”王女士在信中这样写道。
午休时分的“和事佬”
次日中午12点，本该是午休时间，民警王宇鑫却早已在调解室等候——经过沟通，双方约定此时进行调解。
调解过程中，面对有点情绪焦躁的剐蹭车主，王宇鑫始终保持冷静，非常耐心地从责任划分到情理层面一步步梳理，调解员张崇弟也默契配合，最终双方达成一致协定。
“这段时间本是他的午休时间，可他自始至终专注投入，一句‘人都过来了，我们就好好把事情处理好’的朴实话语，让人踏实。”王女士在信中写道。
金杯银杯不如群众的口碑，这封饱含真情的表扬信，不仅代表了群众对公安工作的高度褒奖，还体现了海滨派出所多年来一以贯之的为民初心。
这样的案例并非个例，而是海滨派出所日常工作的一个缩影，全体民辅警用心用情为群众办实事、解难事，受到辖区群众的一致好评，并于2024年已荣获了温州市“满意基层站所”称号。（朱雅丽）
