2025年以来，吉林省长春市公安局聚焦企业、群众生产、生活中的急难愁盼问题，全面推进公安政务服务“一体三翼”改革，以改革破堵点、以服务提效能，持续优化公安执法、管理领域营商环境。长春市公安局法制支队指导全市公安政务服务窗口，出台一系列精细、高效、人性化服务举措，为打造法治化、国际化营商环境注入强劲公安动能，以“公安温度”护航长春高质量发展。
主动服务护航企业发展。长春市公安局主动作为，2025年到1000余家重点企业走访调研，通过座谈、问卷等方式，精准掌握企业需求，建立“一对一”跟踪服务机制。针对企业诉求，开通“企业绿色通道”，提供优先受理、加急审批等服务，获得企业高度认可。针对重点企业，长春公安市、区两级交警部门延伸服务触角，在企业驻地设立“交警服务站”，推行“线上预审 + 线下直办”机制。服务站月均办理业务达7500余笔，发放临时号牌5000余副，服务效率提升80%，大幅降低企业人力、财力成本，助力企业专注核心业务。
精准打击维护合法权益。近年来，长春市公安局不断提升执法质量，通过高质效侦查破案，依法维护企业合法权益，助力长春经济社会发展。2024年，长春公安着眼建立涉企案件办理“绿色通道”，快侦快办快破涉企案件85起，挽回经济损失4090万元。破获涉食药环、涉知识产权犯罪案件815起，打掉犯罪团伙141个，涉案金额4亿余元。在此基础上，还深入开展涉企执法突出问题专项治理工作，查核各类线索2378条，评查涉企案件1875件，查纠发现各类问题627个，整改590个，对16个单位和94名民警进行了问责处理。
“一窗通办”开启服务新体验。长春市公安局积极推进“一窗通办”改革，打破警种和数据壁垒，将多部门公安业务整合至通办窗口。通过系统优化和人员培训，实现“一次排队、多事办结”。截至目前，长春公安已在全市17个政务服务大厅设立70个“一窗通办”窗口，每个通办窗口日均接待群众280余人次。同时在228个派出所户籍窗口开通“车驾管”业务，能够办理驾驶证类、机动车类以及非现场交通违法处理类共42项高频交管业务，广受好评。
“一网通办”提升便捷服务效能。长春市公安局依托吉林“互联网+公安”综合服务平台，全力打造“一网通办”总门户，将户政、出入境、车驾管等公安政务服务事项全面整合至该平台，实现各类业务集中展示、统一受理和协同办理。年初至今实现全程网办3379笔，全省通办239753笔，全国通办31513笔。全市公安实体窗口投放99台自助设备，累计服务群众超10万人次，构建起线上线下融合的多元化服务体系。
“延时服务”彰显公安温度。针对群众办事与窗口工作时间冲突的问题，长春公安推出“延时服务”制度。午休期间专人值守，业务不停办；下班时若有业务未办结或群众排队，自动启动延时服务。同时，对窗口服务人员进行专门培训，严格工作纪律和业务规范，确保服务质量不打折。今年以来，城区分局各出入境窗口和各派出所户籍窗口提供延时服务740次，工作人员日均加班35分钟，同时提供上门服务97次，缩短办证时限57次，预约服务18次，切实解决群众“急难愁盼”。
从主动服务助力企业发展，精准打击维护合法权益，到“一窗通办”“一网通办”提升办事效率，再到“延时服务”“绿色通道”传递服务温度，长春公安通过一系列创新举措，不断优化营商环境，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的初心和使命。(李禹)
