“接到群众的视频报警电话，我们通过视频连线，即可询问事故简要情况、进行现场证据采集、告知双方当事人责任划分结果，这一套流程下来，只需要几分钟就可以完成。”6月24日上午，安徽省亳州市涡阳县公安局交通管理大队事故快处中心接警员王亚楠介绍道。
涡阳县位于皖北平原，拥有170余万人口。特殊的地理位置和人口资源给当地带来发展红利的同时，也给社会治理工作提出了很多新的难题。譬如，以往面对“路网密集、人车流量大、轻微交通事故多发”的状况，一方面，交通事故处理部门背负沉重压力，处警民警整日疲于奔波；另一方面，当事人需要等待交警到达现场，处理流程繁琐、耗时较长。近年来，随着汽车保有量骤增，此类问题愈发突出，一度出现了“交警不够用、群众不满意”的现象。
针对新形势带来的新问题，涡阳县公安局交管大队勇于破题，适时组建事故快处中心，借助“交管12123”APP的“事故视频快处”功能，快速处理轻微交通事故。当事人只需点击手机APP一键报警，与交警视频连线，平均5-10分钟即可完成取证、定责、撤离。与此同时，系统自动核验驾驶人、车辆及保险信息，减少人工录入环节，助力交警高效闭环处理交通事故。“新兴科技手段的运用，轻松破解了长期困扰我们的难题，也让我们真正体会到提升公安机关新质战斗力的必要性和紧迫性。”涡阳县公安局交管大队大队长赵宏卫深有感触地说。
通过多种方式宣传推广，目前选择使用“事故视频快处”功能的当事人数量正在快速增长。据统计，2025年1月至今，事故快处中心共接处警1800余起，其中闭环式“视频快处”轻微交通事故已占总接警数的67%，初步实现了“交警减负、群众满意”的双赢局面。（倪亮 常振龙）
