“感谢你们的调解，快速高效地解决了我们的难题，不然可能到现在都还在打官司！”5月底，面对办案人员的回访，某小区业委会代表如释重负地说道。
湖北省恩施州建始人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对涉物业纠纷情况复杂、涉及面广、关注度高的特点，积极拓展“法院+”联动机制，聚合力量搭建沟通平台，畅通业主与物业对话渠道。同时，结合类案特点及时发出综合性司法建议，规范行业管理，进一步做实远端防控、做优前端化解、做好实质解纷。
工作人员组织业委会沟通调解
千户纷争，解民忧减诉累
某小区业主与A物业公司因费用收取、公共收益管理、设备维修、绿化设计等问题纠纷频发，服务近8年后矛盾凸显。2024年底，小区业委会经1700余户业主同意，向建始法院起诉该物业公司，要求退还物业费、赔偿绿化损失、支付维修基金、返还车位收益等总计约700万元。
审查立案材料后，法院认为该纠纷涉及群体众多且事关上千户居民切身利益，不适宜进入成本高、耗时长的诉讼程序。为实质性解纷，减轻当事人诉累，在征询当事人意见后，将案件推送至县综治中心“法院+”调解委员会进行调解。
精准破局，明诉求定靶心
1月3日，法院主导、县综治中心牵头，住建局、业州镇政府、广润社区等多方参与组成的调解专班开展现场调解。
在双方的激烈争辩中，调解人员发现业委会的部分诉求合情合理，也有部分缺乏法律依据。调解员在释明法律边界的基础上，引导双方聚焦合理诉求进行协商。双方最终同意放下对抗，寻求解决方案。
多元聚力，破坚冰化双赢
在明确双方诉求的基础上，调解专班围绕核心争议点——绿化设计和车位管理收益，组织专业协商：综治中心专职调解员安抚双方情绪，充分交流意见；法院从法理情理阐明权责，劝导履约；住建局详解维修基金、电梯费申报流程，消除误解；属地政府及社区从共建美好家园角度，呼吁业主物业双向奔赴。
在多部门协同努力下，业委会与物业公司最终握手言和。从起诉到化解用时不到一个月，“法院+综治”调解模式精准剖析、高效处置，大幅降低了双方诉讼成本和对抗时间。
“小物业”牵动“大民生”，一头连着万家灯火，一头连着行业发展。建始法院将妥善化解物业纠纷作为服务民生的重要抓手，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，借助县综治中心平台和力量全面推进诉调对接、纠纷联调，努力将矛盾消弭于萌芽、化解在前端，用心、用情解决群众的烦心事、揪心事，切实满足人民群众的新要求、新期盼。（阳芷硕 郭晓亮）
