6月23日清晨，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一二六团综治中心刚开门，苑某父亲就急匆匆地捧着锦旗赶了过来，锦旗上“调解有方显真情 心系群众办实事”的金字在晨光里闪闪发亮。他紧紧握住调解员的手连声道谢：“最近地里忙得脚不沾地，但我心里一直记挂着这事儿！要不是你们帮忙，孩子这笔钱怕是要打水漂，这纠纷还不知道要折腾到啥时候……”这面锦旗背后，是一二六团依托综治中心建设，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的生动实践。
今年4月1日，戴某与苑某达成物流快递站点转让协议，转让费25.7万元。协议签订后，苑某发现戴某未移交物流线路，认为存在欺骗行为，要求解除协议退款。“没有物流线路，这个站点根本没法正常运营！签协议时戴某压根没提这事，这不就是故意隐瞒吗？”苑某情绪激动，坚持要求退款。而戴某则觉得自己委屈：“今年3月你父亲找到我商量转让，我们双方都是自愿的，我还陪着你跑前跑后办营业执照、申请工号，花费了大量的时间及精力，我要求继续履行转让协议。”双方各执一词，互不相让，矛盾陷入僵局。
抱着“只跑一处”解决问题的想法，双方来到一二六团综治中心人民调解窗口。调解员第一时间介入，通过调阅协议、走访周边商户，理清争议焦点：因双方基于信任未咨询专业律师，转让协议中未明确物流线路移交责任，导致后续产生分歧。
在调解室内，调解员既当“和事佬”又做“法律通”，通过援引《中华人民共和国民法典》合同编条款，逐句剖析协议漏洞。“戴女士，虽然协议没写，但物流线路属于站点核心运营资源，根据法律规定的诚实信用原则，您有义务协助移交。”调解员耐心解释，“小苑，合同已经签订并部分履行，如果没有充分证据证明欺诈，随意解除合同也可能要承担违约责任。”同时结合辖区类似纠纷案例，引导双方换位思考。
“咱们都是做生意的，站点停摆对谁都没好处。戴女士，您看能不能在一周内协调好线路移交？”“小苑，线路移交后，您按协议付清款项，双方继续履行合同，如果不能移交，那就正常解除合同。这样既不耽误经营，也避免更大损失。”经过3轮“背对背”协商、2次“面对面”沟通，最终促成和解：戴某限期移交物流线路，苑某按约支付尾款，双方重新明确违约责任。从纠纷受理到成功化解，全程仅用7天。
“过去群众解决纠纷要跑司法所、律师事务所，现在综治中心‘一窗受理’，整合多方力量，真正实现矛盾不上交。”一二六团综治中心负责人介绍。今年以来，该中心已累计化解各类矛盾纠纷36起，涉及金额107.6万余元，群众满意度达100%。锦旗上的烫金大字，不仅是群众对调解工作的认可，更是对综治中心高效解纷机制的生动注脚。下一步，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一二六团将持续深化综治中心建设，让“只进一扇门，化解千家愁”成为基层治理新常态。（梁文超）
