随着首批有效期二十年的居民身份证陆续到期，2025年迎来居民身份证换证高峰。为给群众提供高效、便捷、暖心的换证体验，浙江省兰溪市公安局游埠派出所积极作为，以“线上＋线下”双轨并行、“预约＋延时”弹性工作等措施，全力应对身份证“换证潮”。
“今年身份证到期换证的人特别多，您现在有空，就早点去派出所换证，方便又省时。”这段时间，在游埠派出所辖区内，这样贴心的提醒不绝于耳。为高效推进集中换证工作，游埠派出所组织民警化身“宣传员”，到社区、乡村、学校、企业等地开展走访宣传。每到一处，民警都耐心地为大家讲解提前换证的好处，引导群众合理安排时间，错峰换证。通过这种“面对面”的宣传方式，有效避免了换证高峰带来的人群聚集和排队等候等诸多问题，让群众换证更从容。
除了线下走访，游埠派出所还充分发挥线上平台优势，利用村社区警民联系群、朋友圈等社交媒介，广泛转发身份证换证的相关信息。民警以通俗易懂的语言，结合图文、短视频等多种形式，详细告知群众换证相关事项，让更多群众足不出户就能及时了解换证政策，提前做好准备。
在办证窗口，游埠派出所也推出了一系列暖心便民举措。针对二代身份证换证高峰，户籍窗口特别延长工作时间，推出“延时服务”“周末预约”等服务，确保群众随到随办、急事急办。无论是工作日的下班后，还是周末休息时间，只要群众有需求，户籍民警始终坚守岗位。
对于工作繁忙的上班族，民警还与企业人事部门合作，收集员工换证需求，集中安排时间办理，最大限度减少换证对群众工作和生活的影响。
服务半径不止于窗口，更延伸到群众家门口。今年六月初，社区民警在走访过程中得知，辖区村民王阿姨因身体原因，无法到派出所办理换证手续。民警第一时间主动上门服务，携带专业设备，耐心地为王阿姨采集信息、办理换证手续。王阿姨的家人感激地说：“多亏了民警帮忙，不然我们真不知道该怎么办了，真是太感谢了。”像王阿姨这样的行动不便的特殊人群，游埠派出所专门开辟“绿色通道”，提供“预约即办、上门即拍、送证到家”服务，真正打通了便民利民“最后一公里”。
“身份证到期换证虽是民生小事，却是公安机关服务群众的‘试金石’。我们将持续关注群众需求，用‘主动提醒+精准服务’守护群众的‘身份安全’，让换证这件‘小事’更有温度、更有速度。”游埠派出所所长徐智杰说。（童心怡 张涵）
