“邹主任！太麻烦你们了，这回我终于能安心了”。因情感、经济纠纷，居民张强和李华长期分居、吵架打闹，反复报警，街道综治中心联合派出所、司法所、社区和法律顾问，通过多次现场调解，两地沟通，最终将矛盾化解。
这一场景，是甘肃省张掖市甘州区西街街道进行综治中心规范化建设，创新治理模式的一个缩影。近年来，张掖市甘州区西街街道持续推进综治中心规范化建设，创新基础治理模式，通过阵地升级、数据赋能、法治引领，将矛盾化解在楼院、风险防控在指尖，平安守护在家门，为区域内经济社会和谐发展提供了坚实保障。
抓服务促“阵地升级”
为提升城市精细化服务水平，使“一老一少一困”和特殊人群的管理与服务更优化，街道陆续建成便民服务中心、养老服务中心、规范化综治中心、标准化司法所等综合示范点，形成“三中心、一网办”，实现了群众办事只进“一扇门”的“一条龙服务”。结合机构改革，街道综治中心与司法所有机融合，内设人民调解室、社区矫正集中学习会议室、信访接待室、禁毒宣教室、反邪教警示教育室、心理咨询室、情绪宣泄室等12个功能科室，在街道和辖区五个社区成立人民调解委员会，配备专职人民调解员8名，为各类矛盾纠纷转化升级筑牢了坚固屏障。
抓学习促“数据赋能”
在街道综治中心、社区、网格，工作人员通过陇情E通手机APP和甘肃省信息化支撑管理平台，将网格排查的矛盾纠纷和群众诉求问题在办理的同时及时上传平台；综治中心通过系统查看、审核社区、网格工作状态，督促事件和纠纷及时办理，同时接收上级下派任务并上报异常信息，畅通双向数据流转和信息互联互通，有效发挥科技和数据在矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控等方面的支撑作用，不断以数据汇聚和集中研判为抓手，强化部门联动，及时预警提示，动态跟进化解，防止“小事拖大，大事拖炸”。
抓协调促“立体防控”
针对近年来婚恋纠纷、家庭邻里纠纷报警率居高不下，“民转刑、刑转命”风险较高的严峻态势，街道创新工作机制，在小寺庙社区成立“首席法律专家工作室”、在西站社区成立“邹琴”家庭婚恋纠纷调解工作室，由街道综治中心统筹调配各社区人民调解力量，和街道司法所共同参与集中化解一些疑难复杂纠纷，让各社区和部门从单打独斗到聚指成拳，为风险防控织就一张立体化“防护网”。同时聚焦“阵地更强、机制更全、信息更准”，收集警情、访情、网情、民情“四类情况”和社会面稳定、社会治安、重大矛盾纠纷“三个状况”不断提高重大风险预警、预防和应对处置能力。
近半年来，社区、网格共排查化解各类纠纷事件690 件，处理居民投诉412件，综治中心联合司法所、派出所、法官、律师调解疑难复杂纠纷22件，依托“邹琴”婚恋纠纷调解室调解复杂婚恋纠纷8件，矛盾纠纷调处成功率100%。
社会治理没有终点，唯有不断创新。下一步，西街街道将聚焦“阵地更强、机制更全、信息更准”，及时收集警情、访情、网情、民情“四类情况”和社会面稳定、社会治安、重大矛盾纠纷“三个状况”，不断提高重大风险预测、预警、预防和应对处置能力。以法治化、智能化、共治化为方向，让平安建设的底色更亮、成色更足，为甘州法治建设贡献力量。（蒋玉娇 王蕾 王少伟 张花）
