近日，在湖北省恩施州宣恩县万寨乡人民调解委员会调解庭，一场持续十余年的土地纠纷终于画上句号。村民谭某与肖某郑重签下调解协议书，随后握手言和，“多亏乡里村里帮忙，历年数次耐心调解，这些年因为土地闹的矛盾，总算解了心结！”当事人一句朴实的感慨，正是万寨乡矛盾纠纷多元化解机制的生动诠释。
到矛盾争议地现场进行踏勘、确认界址
毗邻而居的谭某与肖某，因土地边界历史遗留问题长期争执不下。由于缺乏清晰界标，双方矛盾逐年升级，多次发生纠纷，昔日和睦邻里陷入僵局。这起复杂纠纷不仅关乎土地权益，更牵扯邻里情分，成为影响基层和谐的“老大难”问题。
接到调解申请后，万寨乡人民调解委员会充分发挥矛盾纠纷多元化解机制作用，联合自规所、司法所及芷药坪村组成专业调解组，通过“三查三访”工作法深入调查：查阅原始土地档案资料，走访周边群众收集线索，实地勘测划定争议边界。调解过程中，工作人员既当“法律讲解员”，引用《中华人民共和国土地管理法》等法规释明权责；又做“情感调解员”，引导双方换位思考。经过多轮耐心劝导与协商，最终达成补偿协议，现场划定边界，让积怨多年的邻里重拾信任。
工作人员对矛盾双方进行调解
万寨乡党委副书记、政法委委员龚道全分享调解经验时表示：“化解复杂矛盾纠纷，需法理与情理并重。我们始终秉持‘倾听诉求、依法调解’原则，针对纠纷双方实际情况制定个性化解决方案，推动矛盾不仅在法律层面得到解决，更在情感层面实现和解，真正做到‘事心双解’。”
经过调解，做到“事心双解”
近年来，万寨乡以新时代“枫桥经验”为指引，创新构建“支部引领、部门联动、多元共治”基层治理新模式，推动社会治理向精细化、高效化迈进。一是强化村“两委”前沿阵地作用，推动乡直部门力量下沉，实现法律资源与基层治理深度融合，将矛盾纠纷化解在源头，切实做到“小事不出村、大事不出乡”。二是在“1+4+N”机制基础上深化拓展，开设“政法早课”工作制度。每日上午由政法委员牵头，组织综治中心、派出所、司法所、卫生院等部门，对全乡警情、案情、访情、舆情、矛盾纠纷、重点人员管理、安全生产等七类重点事项进行集中分析研判。针对重点风险隐患，迅速组织多部门联合调解；一般风险隐患则及时交办至相关村（社区）及乡直单位，并明确办理时限，形成“排查、研判、交办、办理、督办、结案、评价”的全流程闭环管理体系。
三是积极探索建立“1510”信访诉求快速响应机制，确保群众诉求第一时间受理、处置；创新矛盾纠纷“321”层级调解法，构建起分层递进、衔接配套的矛盾纠纷化解机制，不断提升基层治理效能。
迎来外地代表考察学习
展望未来，万寨乡将持续深化矛盾纠纷排查化解机制，落实“有访必接、有诉必理”工作要求，通过精准研判、因案施策，确保风险隐患早发现、早干预、早处置。以扎实有效的基层治理成效，为乡村振兴筑牢和谐稳定的社会根基，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（龚道全 龚伦志）
