“完了！我儿子把3000块充游戏里了！”6月4日，云南省泸水市称杆边境派出所值班室突然闯入神色慌张的欧先生。原来，他12岁的儿子在手游《和平精英》中接连点击充值，眨眼间，半个月的家庭收入变成了虚拟游戏皮肤。
接警后，民警潘龙辉立即行动。他打开电脑，将手机支付记录、游戏充值截图一一导出，又仔细核对户口本、出生证明等材料，连夜整理出完整的申诉证据链。然而，游戏平台的退款审核堪称“铜墙铁壁”，首次提交的材料因缺少消费场景说明被驳回。
“再难也要帮群众把钱追回来！”民警潘龙辉没有气馁。他反复研究平台规则，逐字修改申诉话术，甚至手绘了孩子操作充值的时间线图表。此后一周，他白天处理日常警务，晚上就守在办公桌前与客服沟通，累计拨打客服电话12次，补充材料5轮。
功夫不负有心人！6月16日上午，欧先生的手机终于弹出退款到账提示。当天下午，他手捧“为民办实事，人民好警察”的锦旗来到派出所，“要不是你们一趟趟跑、一遍遍沟通，这笔钱根本追不回来！”欧先生紧紧握住民警潘龙辉的手，连声道谢。
这场追回充值款的“硬仗”，正是称杆边境派出所心系群众、为民解忧的真实缩影，他们用实际行动，守护着老百姓的每一分辛苦钱。（陈达伟）
