一场小剐蹭事故，原告索赔千余元，却因联系不上被告一度陷入僵局，河南省洛阳市嵩县人民法院大章法庭巧用“调解九注重”工作法中的“熟人文化”，不仅找到了“失联”的被告，更促成双方当庭握手言和，当场兑现。
案情回顾
2024年10月，小明的汽车停在楼下，被正在搬运家具的老张“无意碰到”，车身受损，事发后老张离去。小明无奈垫付修车费后将老张诉至嵩县法院。
因小明没有老张的联系方式和准确住址，文书无法送达，案件陷入停滞。“人找不到，案子怎么调？”承办法官了解到老张年事已高，又是农民工群体，敏锐地将目光转向“借助熟人文化和情感环境”。依靠姓名和模糊住址，到村委、家居城等处多方打听，通过老张的“熟人情感纽带”，最终成功取得了联系，随后主动上门耐心倾听老张说明当时情况与内心想法。
法官运用“调解九注重”工作法中的耐心引导调解意愿、采用多种调解方案与双方当事人反复沟通，既讲法理也话情理，结合案情帮双方看清利弊。最终，双方自愿达成调解：老张当庭以微信转账形式，支付小明车辆维修费700元，事故一次性了结。
大章法庭“调解九注重”
一是注重具体宣传调解的优点和好处。
二是注重耐心引导双方当事人形成尝试调解的心理意愿。
三是注重启发鼓励双方当事人各自表达多种调解方案。
四是注重智慧运用调解方法和类案检索判例。
五是注重客观分析调解难度和务实预见调解所需较长时间及多轮回合。
六是注重尽量借助熟人文化和情感环境。
七是注重努力找到法治引领和自治自愿的内外结合。
八是注重上门调解，倾听当事人说明情况，让当事人直接感受到法官的善意和尊重。
九是注重矛盾纠纷实质化解，督促当事人自觉履行调解书内容。
这起标的额仅千元的小案中，大章法庭积极践行“调解九注重”工作法，特别是善用熟人纽带突破“失联”困境、反复沟通架起理解桥梁、督促当庭履行实现“事了案结”，生动诠释了司法为民宗旨和调解“定分止争”的核心价值，真正做到了“小案不小办，为民办实事”。（曹金晶 邢显显）
