今年初以来，甘肃省张掖市甘州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心、网格管理、“三调对接”、信息平台“四个实战化”为引擎，着力构建矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元解纷机制，有效提升社会治理科学化、智能化、精细化水平，护航全区经济社会事业高质量发展。
整合社会治理资源，“一站式”调处化解矛盾纠纷
在新建的张掖市甘州区综治中心设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等区域，严格将矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、社会心理服务中心等“七中心”融合，统筹调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督等功能。坚持“中心吹哨、部门报到”，选聘的26名专职调解员和法院、司法行政、信访等部门常驻综治中心，生态环境、民政、卫生健康等部门和工会、妇联等群团组织派员轮驻综治中心，完善人民调解、行业调解、司法调解联动工作体系，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。
加强诉调对接，着力解决矛盾纠纷排查化解“倒金字塔”的问题
研究制定《关于进一步加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》《甘州区诉调对接工作规范（试行）》等多项配套文件，进一步压实诉调对接工作责任，充分发挥法学会基层服务站和各层级人民调解委员会、行业调解委员会、广大人民调解员的作用，全力化解诉前案件。2024年，甘州区法院受理案件25280件，比2023年少受理1961件，下降8%，受理案件数由2023年全省基层法院第二下降至第三。今年探索推行律师参与矛盾纠纷调处工作，规范受理、转办、核实、答复流程，目前此项工作正在有序推进。
做实警调对接，促进社会和谐共治
张掖市甘州区制定《关于全面推进警调对接工作的实施意见》《关于进一步规范警调对接工作的通知》等，建立更加紧密的警调对接机制，广大民警辅警深入辖区广泛摸排家庭、婚恋、邻里、债务等纠纷线索，综治中心及时与辖区派出所加强研判分析、分类干预，对警情类矛盾纠纷做到信息联通、矛盾联调、风险联控、命案联防。一年来，全区未发生命案。
推动访调对接，实现信访信息互通共享
张掖市甘州区对群众的申诉求决类矛盾纠纷信访事项，适合于现场组织调解的，实行即接即调，统筹调度区直部门和事发乡镇（街道）进行调解，并及时予以司法确认，赋予调解协议强制执行的法律效力，增强调解的权威性；现场调解不成的，与当事人约定时间，再行组织调解，必要时调度区直部门职能力量进行联调，尽最大努力将矛盾纠纷调处化解在本地，有效预防和减少群众越级上访。截至目前，通过访调对接化解信访事项234件，全区信访总量与去年同期相比下降27.3%，赴省、到市走访分别下降20%、80.7%，信访工作质效持续提升。
加强网格服务管理，提升基层治理效能
张掖市甘州区整合社会管理和公共服务各项职能，建立网格工作任务清单，梳理7大类网格工作事项。根据“一格一员”“一肩挑”“双向任职”等要求，行政村从两委班子成员中选配专职网格员，城市社区从社区工作者中择优选配专职网格员。为网格员配备手持终端，制定每日巡查路线图，在走访过程中全面了解网格内居民家庭矛盾和邻里纠纷，并对发现的安全隐患和重大紧急情况，依托陇情E通第一时间登记上报、第一时间协调化解。今年网格员上报各类信息14万余条，办结率98%，有效发挥了预警排险作用。（徐俊庭 宋舒捷 王少伟)
