近年来，甘肃省张掖市高台县将社会心理服务建设作为平安建设的“前端工程”，强化组织领导，健全服务网络，完善工作机制，构建“全链条、广覆盖、专业化”的社会心理服务体系，积极培育健康心态，有效化解社会矛盾，为基层治理注入更多“心”能量、更强“心”动力。
坚持系统观念，凝聚共建共治“向心力”
将社会心理服务体系建设作为平安高台、健康高台建设的重要内容，纳入本地经济社会发展规划及平安高台建设考评体系，组织召开工作动员部署、推进会议7场次，健全协调联动、心态监测、危机干预、行业监管、严重精神障碍患者服务等工作机制，完善经费保障和激励措施，督促各镇、各行业部门加强对本辖区、本系统社会心理服务工作的推动落实，形成分工协作、各司其职、相互配合、齐抓共管的工作格局，推进社会心理服务体系建设落实落细，全面提升群众心理健康水平，预防和减少因心理问题引发的社会矛盾和冲突。
健全服务网络，打造社会治理“心平台”
结合县级综治中心规范化建设，改造升级高台县社会心理服务指导中心；依托镇村综治中心及社区综合服务场所，建立镇社会心理服务站9个、村(社区)心理咨询室145个，建立起“县-镇-村（社区）”三位一体的社会心理服务工作平台。教育系统成立高台县中小学心理健康教育指导中心，17所学校建立心理健康辅导（咨询）室；2家县级医院设置精神卫生门诊，城区卫生服务中心和11家镇卫生院设立心理咨询室；县民政局建成高台启慧益家社会工作服务中心及未成年人心理健康辅导站，构建起多层次、立体化的社会心理服务矩阵。
加强队伍建设，培育心灵守护“主力军”
大力培养社会心理服务队伍和专业社会心理服务人员65名，组建综治干部、基层医疗卫生机构、志愿者构成的心理服务疏导和危机干预专兼职队伍145支；卫生医疗系统组建县级心理服务人才库和重点人群心理援助专家志愿服务团队，储备“12356”心理援助热线咨询员4名；教育系统选聘省内高校3名专家、11名家庭教育学会相关人员及专兼职心理健康教师组成心理健康教育专家组，年均开展心理健康专项培训20余场次，有效提升社会心理服务队伍综合素能。
加强宣传教育，织密心理健康“防护网”
将心理健康知识普及纳入“八五”普法规划，注重丰富载体形式，拓展宣传广度深度，采取“线上+线下”相结合的方式，年均开展心理辅导专题讲座30场次、集中宣传活动20场次、入户宣讲60余次，发放心理健康手册3万多册，借助“健康高台”“平安高台”“高台教育”等微信公众号、抖音、微博等新媒体平台转发推送心理健康相关信息2000余条，通过大众化的信息手段，多样化、专业化开展多种形式的心理健康知识宣传教育，营造“人人关注心理、人人参与服务”的社会氛围，持续提升公众心理健康知识知晓率和心理健康素养水平。
注重心调融合，构筑矛盾化解“缓冲带”
将社会心理服务融入网格化服务管理，结合“四级七天”调解法推广拓展，将“心调”与“诉调、警调、访调”对接力量融合，推动心理服务力量与网格员及综治、公安、司法等部门协调联动，共同为当事人提供释法说理、心理评估和危机干预等全方位服务，通过与当事人见面沟通、耐心交流，在及时制止行为、有效控制局面的同时，采取引导、宣泄和释放方式，冷却当事人情绪，理智解决矛盾问题，破解深层次心理症结，有效提升矛盾纠纷调处化解质效，并通过后续跟踪回访服务，真正实现“案结事了”，推动培育理性平和、积极向上的社会心态。（郭会娟 王少伟）
