老人突遇“意外”扣款，火速到警务室报警求助，近日，河南省洛阳市公安局瀍河分局东关派出所民警高创立高效解决两起老人因操作失误导致意外扣费的要求，切实守护辖区老人财产安全获得辖区居民赞誉。
老人误触扣费，民警火速追回
近日，辖区居民李师傅（化名）焦急地赶到东关派出所旭升警务室求助。经了解，李师傅在用手机查询养老保险信息时，页面弹出了某APP下载链接，按提示下载填写内容后，手机短信提醒银行卡被扣款了1900余元。察觉到资金异样的李师傅，联想到平日里民警宣传的反诈案例，怀疑自己遭到了诈骗，遂赶到警务室求助。了解经过后，民警高创立仔细核对操作步骤与扣费记录，确认是由于误操作导致的APP订阅扣费，而非电信诈骗后，他立即拨通客服电话表明身份，详细说明老人误操作的情况，并积极沟通协商退款事宜。经工作，李师傅的1900余元成功退回。
临走前，民警还特意结合类似的电诈案件向李师傅普及了反诈知识，并对李师傅对于电信诈骗的警觉性表示肯定。
老人误扣保费，民警高效解除
近日，东关派出所旭升警务室接到群众赵师傅（化名）报警称：其收到保险公司的短信，显示自己被扣费400多元，但他本人并未购买相关保险，担心遭遇诈骗，便报警求助。接到报警后，旭生警务室民警高创立立即展开调查，仔细查看赵师傅的保险交易记录，判断赵师傅是在办理其他保险业务时，无意触发了某保险平台的投保弹窗，导致该平台进行了两笔共计400余元的扣费。
了解原委后，民警随即与平台客服联系，积极沟通并详细说明情况，很快，平台便将赵师傅的保险费用全额退还。钱款失而复得，赵师傅紧紧我这民警的手连声感谢：“我的子女都不在身边，如果不是你们帮我，我真的不知道怎么办才好，真是太感谢你们了！”
“乌龙”事件的圆满解决，既彰显了民警们的专业素养与为民情怀，更是瀍河公安持之以恒推进反诈宣传，提升群众防骗意识的成果体现，瀍河公安的民警们，在群众最需要的时刻成为群众最温暖的依靠。（赵自强 常雷霆）
