2025年以来，山东省潍坊市安丘市人民法院积极探索司法服务新路径，开拓“两状应用+先行调解+平安综治”矛盾纠纷全流程实质化解新局面，通过关口前移、精准施策、团队协作，实现案件繁简分流、高效解纷、审判质效和群众司法满意度、获得感的同向提升。
“一直想来起诉，就是不会写起诉状，没想到这么简单！”诉讼服务大厅里，当事人张某对“要素式”起诉状赞不绝口。
当事人张某多年从事土豆种植、销售生意，自2021年以来被告李某共拖欠其土豆款20余万元，张某多次催要未果，遂来到安丘法院。当导诉员让张某提交立案材料时，张某激动地说：“就是犯愁写起诉状，我们老农民哪会啊？这钱实在要不上来，好几次要来起诉，就因为要写起诉状，想了想还是算了，今天我一咬牙，就想来问问到底怎么写这个起诉状？”
“大叔，你先别急，现在跟以前不一样了，现在写起诉状就跟填空一样简单啦！”
导诉员边解释边拿出打印整齐的要素式起诉状，只见在导诉员的指导下，张某勾勾画画，不一会儿就完成了买卖合同纠纷要素式起诉状的填写，立案庭审核其他材料后对该案件进行了当场立案。
起诉状、答辩状的书写是当事人参与诉讼的第一道关口，直接关系到人民群众诉讼权利的保障与实现，“要素式”两状以 “简” 破局，彻底告别因法律格式繁杂而让当事人“望诉却步”的历史，让群众看得明白，用得方便。《关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》发布以来，安丘法院第一时间依照规定适用，不断深化对要素式两状应用的宣传指导工作，在诉讼服务场所提供纸质、电子文书样式和实例参考文本，播放填写规范，安排专人指导当事人填写，推动金融机构前置推广示范文本，确保该项司法便民举措落到实处，赢得了当事人的高度赞誉。
先行调解为纠纷把脉 司法确认为群众解忧
“咱们先调解，不伤和气！”立案后，考虑到本案事实清楚，原告的证据较为充分，立案庭征求了当事人的同意，将案件委派至特邀调解员处进行先行调解。特邀调解员随即联系被告李某，从多角度为其释明利害关系，被告李某充分认识到其拖欠货款的错误行为，提出了分期支付货款的计划，当场向原告张某交付了第一批货款。最终，双方在特邀调解员的指导下达成了调解协议，并申请安丘法院对调解协议进行了司法确认，随即速裁团队对调解协议进行司法审查后向双方当事人送达了确认调解协议效力的法律文书，案件得到了圆满化解。“真的太感谢你们了，没想到从立案到拿到法院文书还不到半天的时间，我还以为要折腾很久呢！”原告张某激动地对指导法官说道。
近年来，安丘法院选聘多名退休干警入驻审判团队从事先行调解工作，将调解员的经验优势与法官的专业优势相结合，高效促进各类矛盾纠纷实质性化解，实现了社会治理前端和诉讼保障后端的有机衔接，取得了良好的法律效果和社会效果。“我们始终把‘如我在诉’理念贯穿司法工作全过程，多次召开先行调解工作部署会议，不断提升诉讼中先行委托调解工作水平，用高质量的司法服务做优实质解纷工作，为辖区经济社会高质量发展提供有力的司法保障。”安丘法院党组成员、立案庭庭长刘镜霞说。
平安综治先行一步 高效止争更胜一筹
为坚持“把非诉纠纷解决机制挺在前面”，满足当事人多元化纠纷解决需求，有效降低当事人解决矛盾的成本，切实支持综治中心规范化建设，安丘法院选派诉讼服务团队、速裁团队入驻综治中心，在综治中心设立诉讼服务窗口，提供指导和开展矛盾调解、以案释法、先行调解、诉调对接等“一站式”服务，推动矛盾纠纷不走、少走、快走诉讼程序。
“用真实案例释法说理，当事人心服口服，矛盾联调、问题联治、平安联创的基层治理新格局正逐步形成。”安丘法院派驻综治中心的干警说道。自2024年以来，安丘法院协同综治中心开展矛盾纠纷实质性化解工作，严格执行筛选、分流机制，秉持“应调尽调、调立结合”原则，接待、答疑182人次，对适宜调解的案件，向当事人说明先行调解高效便捷等优势，引导当事人优先选择调解方式解决纠纷，同时做实诉讼全流程答疑，帮助当事人建立合理的诉讼预期，切实增强当事人对案件裁判结果的认可，真正实现案结事了。
下一步，安丘法院将持续以“小切口”推动“大服务”，使诉讼服务从“便捷化”向“精细化”升级，继续深化“两状”示范文本应用，充分发挥立案后先行调解的前端化解作用，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，促进实质性化解矛盾纠纷，以更优质的司法服务护航辖区和谐稳定。
