“警察同志，你来评评理，我家好好的玉米苗被他家牛踩倒了，一年的收成全毁了!”近日，新疆和田地区策勒县公安局固拉合玛派出所值班室里的电话铃声骤然响起。电话那头，村民老陈的声音带着愤怒和焦急，原来他家精心栽种的玉米苗惨遭同村老麦家的牛群践踏，双方各执一词、互不相让，一场邻里纠纷正朝着失控方向发展。
接到报警后，策勒县公安局固拉合玛派出所民辅警迅速赶到现场，映入眼帘的是一片狼藉的玉米地，被牛踩过的玉米苗横七竖八倒在土里，老陈情绪激动，指责牛主人看管不力。老麦则满脸窘迫，不断道歉，可一涉及赔偿金额，两人便僵持不下，气氛剑拔弩张。
“先别着急，咱们都是邻里乡亲的，有话好好说，没有解决不了的问题。”民警、辅警赶紧上前，轻轻将两个人分开，耐心安抚他们激动的情绪。为确保处理结果公正合理，民辅警分工协作，一路陪着老陈，详细查看玉米苗的受损面积、预估损失；另一路则和老麦交流，了解牛群进入玉米地的原因。
在调解过程中，民警、辅警化身“和事佬”，从情、理、法多维度抽丝剥茧。“远亲不如近邻，平日里大家互相帮衬，这点小事可别伤了和气。”民警、辅警先以情感人，唤醒两人多年的邻里情谊；紧接着从道理层面切入，明确告知老麦作为牛主人，对牛群负有不可推卸的看管责任，造成他人财产损失理应赔偿；最后搬出法律条文，详细解释损坏他人财物需承担的法律后果。
经过近1个小时的耐心调解，老麦最终认识到了自己的过失，并承诺愿意按照市场价格赔偿老陈玉米苗损失1000元，老陈也为自己先前的冲动言行感到愧疚，主动握手言和。双方当场签订和解协议，一场可能激化的矛盾就此烟消云散。
同日下午，陈某带着一面印有“仁心助民 警德高尚”的锦旗来到派出所。他紧紧握着民警的手，眼眶微微泛红：“多亏了你们，要不然我和老麦的梁子可就结大了，你们是真正为我们老百姓着想的好警察！”
这起纠纷的圆满解决，正是固拉合玛派出所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。近年来，固拉合玛派出所始终秉持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念，在矛盾化解方面，创新推出“多元调解”模式，联合村委会、司法所等多方力量，组建专业调解团队。对于邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题，做到及时介入、精准调解。据统计，今年以来，固拉合玛派出所通过“多元调解”成功化解各类矛盾纠纷835起，调解成功率达到94%，真正做到了矛盾就地化解、问题源头解决，为辖区和谐稳定筑牢了坚实防线。（张曌静 张广龙）
