为深化出入境便民服务，提升服务质效，勐腊县公安局出入境管理大队立足辖区多民族、多国籍人员往来特点，创新推行“多语言服务窗口”，目前，已组建涵盖老挝语、越南语、泰语、傣语、哈尼语等语种的专业服务队伍，精准解决群众语言沟通难题。
5月26日，一名老挝籍人员因证件丢失焦急来到大厅。教导员甘丽琨发现后，立即用流利老挝语安抚并询问情况，通过系统核实入境信息无误后，全程协助其完成丢失说明填写，快速办理《中华人民共和国外国人出入境证》。次日，3名哈尼族群众因汉语沟通不畅，在办理护照时犯难，辅警咪沙主动用哈尼语耐心指导，帮助他们顺利完成手续。群众感叹：“现在办证太方便！”
自多语言服务常态化开展以来，出入境管理大队已累计为311名老挝籍人士和少数民族群众排忧解难，既畅通了语言沟通壁垒，也促进了多元文化交融。（曾晶晶）
