“谢谢任书记，要不是您帮忙协调，我这案子时间跨度这么久、地域跨度这么长，损失可就大了！” 近日，陕西省绥德县的高某娜带着一面锦旗，满脸笑意地来到甘肃省张掖市民乐县矛盾纠纷调处中心，向调解员任绪宽表达诚挚的感谢。“老任当多年村干部，做中间人公道，说话在理，我们都信他！” 当地群众对任绪宽的信任，从这质朴的话语中尽显无遗。
任绪宽曾在村干部岗位上默默奉献十余年，离任后依旧热情不减。秉持着 “退休不褪色，离岗不离心” 的信念，他主动揽下邻里间的各种琐事，邻里闹矛盾、有磕碰，总能看到他忙碌的身影，大家也都爱找他出主意、评评理。另一位老书记汤如洪常挂在嘴边的话是：“邻里间的误会、借贷纠纷这些家长里短的事，得用些土办法，关键是要用心用情。咱得及时帮群众解决困难、疏导情绪、化解矛盾。” 汤书记在调解工作中摸索出一套自己的方法：先耐心倾听当事人诉求，让他们把心里的委屈和不满都倾诉出来，在倾听中梳理出事情全貌和矛盾焦点；接着，凭借丰富的生活经验和对法律法规的了解，为当事人分析利弊，提出合理解决方案；同时，注重以情感人、以理服人、以法育人，用真诚和关爱打动当事人，让他们从心底愿意接受调解。
走进民乐县矛盾纠纷调处中心，像任绪宽、汤如洪、王天这样的离任村书记还有不少，他们被聘任为调解员，完成从村书记到调解员的身份转变，可那份为民服务的责任心和工作热情从未改变。因为对家乡的热爱，他们坚守在调解一线，用智慧和热忱为家乡发展添砖加瓦，践行着共产党员的初心和使命，已然成为县矛调中心一道温暖的风景线。
近年来，民乐县积极创新完善矛盾纠纷多元化调处机制，以标准化、规范化建设为着力点，大力发展各类人民调解组织。目前，已建成县镇村三级人民调解组织 216 个，其中包括 19 个行业性专业性调委会、11 个镇（社管委）调委会、172 个村调委会和 14 个社区调委会。同时，民乐县注重典型培育，挖掘调解资源，鼓励有专业知识、行业经验丰富的社会人士成立 14 个个人调解室。这些个人调解室的调解范围不断拓展，涵盖物业服务、道路交通、婚恋纠纷等领域，与行业性、专业性人民调解组织协同发力，构建起横向到边、纵向到底、遍布城乡、扎根基层的矛盾纠纷多元化解工作格局。这一转变让基层治理从单向管理走向双向互动，从 “政府独唱” 变为 “社会合唱”，群众从 “被动参与” 转为 “主动参与”，从根本上提升了基层防范化解矛盾风险的能力。
县矛调中心负责人介绍：“‘老书记调解室’可不只是普通的调解场所，它是连接党心和民心的重要桥梁。老书记们凭借丰富经验，以及‘人熟、地熟、情况熟’的优势，在矛盾纠纷化解中发挥着中流砥柱的作用。”
在日常工作中，“老书记调解室” 与网格、村紧密联动，老书记们采用 “上门问诊法”，深入群众。他们带着诚挚的态度，耐心倾听百姓心声，精准掌握辖区内矛盾纠纷动态，切实解决实际问题。“老书记调解室” 不仅有效化解了群众的矛盾纠纷，还为基层治理提供了宝贵经验，为推进主动创稳工作注入强大的 “银发力量”，助力民乐县基层治理迈向新台阶。（王少伟 张多芬）
