今年以来,甘肃省嘉峪关市公安局以平安景区建设为主线,以社会治安立体化防控体系为依托,以提升游客满意度为根本,狠抓文旅警务建设,全力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的“嘉警·畅游”文旅警务新品牌。
“请大家排好队,保持间隔,注意脚下,看护好小朋友……”
每逢节假日,嘉峪关市公安局提前安排部署,构建“快速反应、就近增援、联勤联动”动态网络。按照景区分布,划分巡逻圈、执勤点,进一步织密快速反应网络,实行“警力跟着客流走、勤务跟着时段调”的弹性工作模式。在景区入口、网红打卡点等重点区域增派警力,采取步巡、车巡、无人机巡航相结合的方式,构建“空中+地面”立体巡防体系。
“多亏警察同志,我丢失的手机才能迅速找回,太感谢了。”6月1日,在关城景区,游客李先生向民警连连致谢。
充分发挥景区警务室工作前置优势,不断健全“受理、调查、移交、反馈”工作流程,发挥涉旅警情处置“桥头堡”作用,将景区警务室打造成既是“服务室”又是“调解室”,执勤民辅警既是“服务员”又是“战斗员”的原则,以“涉旅警情不过夜,不耽误游客行程”为目标,打造“全科室”旅游警务室,为景区游客提供景点游览路线、周边设施、交通出行、临时医疗救助、矛盾纠纷化解等“一站式”服务。同时,通过景区电子屏、无人机、新媒体等平台,及时为广大游客提供天气变化、道路通行情况及应急自救小常识。因地制宜推出“平安守护队”等特色服务旅游机制,得到了游客的一致好评。
“进入旅游旺季以来,夜晚车辆多,景区的治安和交通问题要重点关注。”“户外露营的游客娱乐会影响附近居民。”一场涵盖问题收集、疑难会诊的旅游警务民情会在峪泉派出所警务室召开,民辅警们边倾听边记录,并不时提出合理化解决方案。
定期召开旅游警务民情会,破解各类涉旅难题,建立跨部门协作机制,与文旅、交通、市场监管等部门协作共享游客流量、交通拥堵、投诉纠纷等数据,并联合整治涉旅乱象。针对不同景区特点(如山区、水域、文化古迹)制定差异化应急预案,定期开展应急演练,同时,加强交通“情指行”一体化运行机制,通过对景区必经路段车流量监测分析,实时掌握交通通行状况,全面优化平时、节假日和旅游旺季等重点时段的错时交通勤务,科学调配执勤警力,有效提升景区周边国省道及沿线道路疏通保畅能力。(朱登敬 何旭霞 于永泉)
