“老郭，手机修好了吗？”“修好了修好了，今早就送去换屏了！”5月6日上午，山西泽州川底派出所民警魏国涛回访时，当事人郭某正拎着修好的手机往张某家走去。这场持续近两年的邻里纠纷，在川底派出所“和事佬”调解机制的化解下，终于画上圆满句号。
2024年5月，张某家装修时，工人不慎将工具掉落，砸坏邻居郭某的车辆引擎盖。双方当场约定：由郭某自行维修凭票据向张某索赔。谁知郭某因工作繁忙迟迟未修，直到2025年春节听闲话，“听说他们根本不打算赔”，这才自行维修并支付800元费用。当郭某拿着单据上门时，张某认为费用不合理，拒绝赔偿。
5月5日晚，酒后的郭某再次上门理论，与张某丈夫毕某发生争执。推搡中，毕某的手机掉落地面导致屏幕破损。接到报警后，川底派出所民警迅速赶到现场。参与调解的辅警袁东回忆：“郭某觉得对方故意赖账，张某夫妇则认为郭某得理不饶人。”
为化解矛盾，派出所立即启动“和事佬”调解机制。民警联合司法所调解员、村委会干部组成调解小组展开调解。民警搬出《中华人民共和国民法典》从法律角度入手，明确指出：张某应当赔偿郭某实际发生的800元车损，郭某则需承担损坏手机的维修责任。随后，从“远亲不如近邻”的角度给双方讲道理。最终，张某当场通过微信转账支付800元，郭某承诺第二天就将手机送去维修，并当面向毕某道歉。
“处理邻里纠纷，既要算清法理账，更要算好感情账。‘和事佬’调解通过‘法律定责+人情暖理+履约兜底’，既明辨是非，又兼顾人情。”川底派出所所长李航兵表示，2025年以来，该所通过“和事佬”机制已成功化解矛盾纠纷20余起，真正实现“小事不出村，矛盾不上交”。
