5月的浙江金华江北商圈，商铺林立间流动着藏蓝身影。由金华市公安局婺城分局城中派出所牵头的“阳光·平安合伙人”工作队，正以“平安前哨”的姿态守护着城市烟火。这支融合公安、综合执法、市场监管、街道等多方力量的队伍，见证着新时代“枫桥经验”在城市商圈的创新生长。
“快警务”托起民生温度
“没想到半小时就找回了手机！”5月3日，方先生在商圈遗失存有重要资料的手机后，城中派出所立即启动“阳光坐席”机制，通过网格联动，民警30分钟内便将手机完璧归赵。这样的“民生速度”，源于该所构建的“阳光工作体系”——在值班大厅专设群众参与式“阳光坐席”，邀请群众参与信息核对、视频倒查、调查访问等办理过程，快办寻人寻物等民生“小事”，办好扶危解难等民安“大事”。
5月16日，一张跨越500公里的团圆合影从安徽传来：失联27年的徐师傅在“阳光坐席”机制下重续亲情。民警何宏亮依托警务平台精准比对，发动网格员全面排查，不仅找到当事人，更用暖心疏导解开其心结，与家人“破镜重圆”。今年以来，城中派出所已通过“阳光云服务”等数字化手段解决群众诉求2130余件，找回失物1450余件，收获群众百分百满意。
“共治圈”织密平安网络
夜幕下的西市街商圈，“啄木鸟”互助队正开展安全巡查。城中派出所创新“3+N”联动机制，以“强盾”应急处置队、“啄木鸟”商圈互助队、“花漾”文明劝导服务队为主力，联合28家企业、单位党支部，设立阳光联席中心2个、阳光联席工作站4个、阳光联席点138个，形成“大事全网联动、小事e网解决”的治理格局。
5月18日，某烧烤摊两桌客人发生争执，“平安合伙人”在微信群“吹哨”后，3分钟内民警丰登辉便带领处置警力赶到现场化解矛盾。这种“群防群治”模式，通过“警民驿站”“每日说法”等载体，将安防指导送到商户门口。数据显示，该机制运行以来矛盾纠纷就地化解率超99%，2024年收到致谢锦旗13面，成为平安共治共享的“缩影”。
“定制化”服务精准破题
在“阳光联席中心”，法律顾问、调解能手组成的“定制服务团”正为商户解答合同纠纷。该所创新“点兵点将”服务体系，建立含“一格一姐”调解能手、老娘舅帮帮团、商圈党建联盟、法律公益咨询律师等在内的，涵盖律师、心理咨询师等专家的人才库，实行“点名调解”“对症调解”。针对商圈特点开设“街面讲堂”，电子屏滚动播放量身定制的防范短语，300余张特色海报都成为了流动的安全课堂。
“从管理思维转向服务思维，让每件关键小事都成为民生改善的暖心大事。”城中派出所负责人介绍，通过贯通阳光联席与执法服务互动体系，创新建立社情民意雷达网格，配套七彩志愿服务队伍，实现服务供给与群众需求的精准对接。今年以来已提供定制化服务700余次，解决疑难问题300余个。
如今，行走在金华江北商圈，“阳光城中·警界前哨”品牌深植民心。从“阳光坐席”的贴心服务到“平安合伙人”的共治网络，从“云上调解”的智慧赋能到“定制服务”的精准破题，这座城市的平安底色在警民携手间愈发鲜亮。正如商户张女士所说：“看见‘阳光橙’马甲，心里就特别踏实。”（吴晓华 陈美青）
