为切实推动优化营商环境全面提升年行动走深走实，服务企业发展，持续推动甘肃省嘉峪关市全市文旅行业营商环境向上向好发展，5月20日，嘉峪关市文旅局开展了“换位跑一次”活动，通过行政审批工作人员陪同企业法人在政务服务大厅办理业务，全流程体验办理程序的方式，找到企业办事过程中的“难点”和“堵点”问题，进一步提升政务服务效能，切实推动政务服务标准化规范化便利化，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。
工作人员通过亲身体验深入一线服务窗口，以企业群众、工作人员的“双重身份”，通过转换角色、变换视角，采取自己走、跟着走、陪同走等形式，全程参与服务事项的审核、办理及评价等环节，以企业和群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标准，“换位式”检验制度、流程的合理性、规范性、便捷性，真切感受企业和群众在办事过程中可能遇到的问题和困难，并针对存在的问题研究制定优化措施，精准捕捉优化政务服务的关键点，主动发现并解决问题，确保群众和企业在办事过程中能体验到优质、贴心的服务。
