今年以来，甘肃省嘉峪关市公安局户政科坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“全面深化改革“和“以人民为中心”的思想理念，全面开启户政服务优化升级新征程。
深化改革，拓宽服务渠道、简化办事流程, 全面开通 “全程网办”、“一件事一次办”、“省内通办”、“跨省通办”四项线上业务模块。依托政务服务平台，实现 “互联网+户政服务”，全面开通户籍业务线上申请、受理、预约功能。以打造“嘉警·民心”服务品牌为目标，打破传统“坐等办事”模式，组织民警“迈出房门、走进家门”，用脚步丈量民情，以行动解民忧，让户政服务既有“速度”更有“温度”。
组建“上门服务队”
民警化身“流动办事厅”
成立由党员民警、业务能手组成的“户政上门服务队”。身着“藏蓝警服”、手持“为民服务包”，深入社区村居、养老院、医院、福利院、学校等场所，开展“敲门行动”。针对高龄老人等特殊群体，推出“预约上门”“全程代办”服务，上门办理居民身份证换发补领、户口迁移、居住证申领等业务。
“我腿脚不便，正愁怎么补办身份证，没想到民警直接来家里帮我办好了！”近日，家住铁北社区的独居老人周爷爷握着户政民警的手连声道谢。
聚焦群众急难愁盼
创新推出“民生服务三件套”
开展“护苗行动”，联合学校摸排适龄儿童户籍情况，为福利院儿童办理落户登记、身份证受理，对材料不全的启动“容缺受理”机制，并定期回访儿童成长情况；实施“夕阳关怀”，针对高龄、行动不便老人，提供上门办理户籍业务、身份证补办换领服务，同步开展反诈宣传；创新“医路同行”服务机制，聚焦医院内行动不便患者的户政业务需求，提供“床边办理”服务，真正实现服务重心下移，为群众排忧解难。
从“坐等群众上门”到“主动叩门问需”，户政民警始终秉持为民初心，用一次次暖心服务直击群众“急难愁盼”，将便民举措送到群众身边，不仅提升了群众的满意度与获得感，更以实际行动彰显了深厚的为民情怀。（赵臻阳 何旭霞 于永泉）
