近年来，随着甘肃省嘉峪关市旅游业的蓬勃发展，越来越多的游客慕名而来，领略“天下第一雄关”的独特魅力。为了给游客创造一个安全、有序、和谐的旅游环境，嘉峪关市公安局立足实际、主动作为，以深化平安景区建设为主线，以智慧警务建设为依托，以提升游客满意度为根本，多举措打造平安“文旅警务”新模式，让“警察蓝”成为景区里一道亮丽的风景线。
智慧赋能 织密全域防控网络
嘉峪关公安融入全市各部门涉旅数据，依托“情指行”实战中心，拓展应用场景，引入前端智能识别技术、建设后台分析处理云平台，链接公安视频专网，创新智慧安防视频大数据，形成景区内外人、车、房、事等静、动态信息库，建立智慧旅游警务平台，实现点对点、可视化、扁平化指挥调度，全力实现对景区视频监控的“全域覆盖、全部联网、全时可用、全程可控”。
“通过这个平台，我们可以实时掌握景区内的游客数量、分布情况以及异常动态，一旦发现问题，能够迅速调度警力进行处置。”嘉峪关市公安局峪泉派出所所长殷吉军介绍道。
除了智慧监控，嘉峪关公安还创新引入无人机巡逻机制，搭载高清摄像头与智能喊话设备的无人机群，如同“云端守护者”般全天候巡航景区上空，构建起“空地一体”的立体防控网络。通过高空视角实时捕捉人员聚集、设施隐患等动态画面，精准识别攀爬文物、乱丢垃圾等不文明行为并及时语音劝导，成为嘉峪关文旅警务的亮眼标签。
科学布警 提升街面见管效能
“看到警察就在身边，游玩时特别安心。”上海游客张先生的感慨，折射出游客对警务模式的认可。“白天见警察，晚上见警灯”，从紧急救助、失物招领到纠纷调解，民警用“最快响应速度”解决游客难题。
针对客流高峰特点，推行“定点巡防+机动巡查”“空中巡航+地面巡控”协同模式，在关城、悬臂长城等核心景区设置固定执勤岗，实现了高峰守点、平峰巡线，持续强化对重点时段、重点区域、重点部位的立体化巡防力度。无人机编队开展高频次巡航，与地面警力形成“空地联动”，实现人员密集区域监控全覆盖。
此外，嘉峪关公安还与景区建立紧密协作机制，通过培训景区工作人员，成立“义警巡防队”，构建起“公安主导、景区协同、群众参与”的群防群治网络，实现“矛盾联调、治安联控、打击联处、应急联动、服务连心”工作效果。从晨光中的巡逻身影到深夜的值守灯光，藏蓝色的坚守让游客的每一次旅行都充满安全感，成为嘉峪关旅游最温暖的文明注脚。
柔性执法 彰显公安温情底色
“师傅，您这次是轻微违法，我们不予处罚，但请您一定要注意交通安全，下次可别再犯了。”在景区周边的道路上，交警支队民警对一名外地游客的轻微交通违法行为进行了教育劝导。而在不远处的上空，警用无人机盘旋巡查，用喇叭提示驾驶员景区周边车流量大，应有序停车、规范行驶、安全出行。
为了让游客在嘉峪关感受到更多的温暖和关怀，嘉峪关公安依托“智慧交管”和社会治安防控体系实际，持续优化“智慧交通”建设，将旅游景区、红色旅游和乡村旅游景点的标识纳入全市道路交通标识范围，全范围、全路段加强安全设施建设，优化安全通行环境，提升道路通行效率。积极践行交通管理“柔性执法”理念，高效落实外地来嘉车辆轻微违法不予处罚、常见违法先行提醒等措施。空中无人机循环喊话提醒，地面交警现场耐心劝导，“空陆结合”的柔性执法模式，让执法既有力度更有温度。
“我们的目的不是为了处罚，而是为了引导游客文明出行、安全旅游。”嘉峪关市公安局交警支队民警表示，“通过柔性执法，既让外地游客感受到了法律的威严，又让他们体会到了公安的温度，这也有助于提升嘉峪关的城市形象和旅游美誉度。” 无人机与交警的相互配合，不仅让柔性执法的覆盖面更广，也让每一位来到嘉峪关的游客，都能在便捷、舒心的出行体验中，感受到这座城市的热情与包容。
贴心服务 筑就舒心旅游生态
引导民警树立“人人是窗口，个个是形象”的意识。在景区的各个执勤点，民警每日迎接着天南海北的游客咨询：“关城的最佳浏览路线怎么走？”“能否推荐几家本地特色餐厅？”面对细碎而具体的需求，他们化身“行走的旅游指南”，不仅精准解答交通、食宿等实用信息，更主动分享景区历史典故、拍摄点位等“深度攻略”，让每一次交流都成为传递城市温度的桥梁。
“警察同志，太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这趟旅行可就太糟心了！”来自西安的游客刘女士紧紧握着民警的手，激动地说道。就在不久前，刘女士在嘉峪关关城景区游玩时不慎遗失了装有重要证件和财物的背包，心急如焚的她向景区执勤民警求助。民警迅速行动，通过调取监控、走访周边游客，仅用了一个多小时就帮她找回了背包。
开通一键报警、二维码扫码报警等通道，建立即时传递、一键响应、快速处置的文旅警务响应链。在原有警力的基础上，完善“1+2+N”机制，即“一个民警+两个辅警+多个景区安保力量”组成的治安巡防队伍，在景区内承担秩序维护、咨询指引任务，更随时应对各类突发状况。曾有游客在景区内突发疾病倒地，巡逻无人机第一时间锁定具体位置，指挥中心同步调度最近警力赶赴现场，为抢救生命赢得了黄金时间。实现了从隐患发现到处置闭环的全流程智能化，成为嘉峪关文旅警务的一张闪亮名片。
从智慧安防到温情服务，从立体防控到多元共治，嘉峪关公安正以实际行动诠释着“人民公安为人民”的初心使命，绘就出一幅“景美、人和、业兴”的平安旅游新画卷，让每一位来到嘉峪关的游客都能乘兴而来、尽兴而归。（赵臻阳 何旭霞 于永泉）
