“从拍照、填资料到办理确认，只需要在这台机器上操作几下，申请护照全程只需要十几分钟，太方便快捷了！”近日，在四川乐山市政务服务中心三楼的出入境接待大厅里，市民袁筠苹在工作人员引导下使用智能服务系统轻松完成护照办理，为本次便捷高效的服务连连点赞。
“我们全力优化出国出境证件办理时间，办证时间从原来的15天压缩到了7个工作日，还引入了电子港澳通行证自助二次签注一体机等智能设备来提高办证效率，可以进行申请、缴费、制证的全流程办理，从申请到取证最快仅需2分半钟。”提到公安政务服务的提速增效，乐山市公安局出入境管理支队支队长赵蓉蓉颇有感触。
随着外国人144小时过境免签政策延长至240小时，乐山市入境旅游市场持续升温。过去一年，乐山入境游同比增幅超过200%，创下历史新高。支队在全省率先推出了“外国人签证一日工作制”，确保在24小时内完成来乐旅游外国人的签证申请和签发。
出入境接待服务的提速增效只是乐山公安推动政务服务提档升级的一个缩影。乐山市公安局将公安便民服务窗口升级改造为公安“一窗通办”综合服务大厅，将出入境专业窗口与公安综合窗口进一步优化整合。大厅现设有接件、出件、咨询、“办不成事”反映席等4个窗口席位，配备前台人员2名，后台人员2名，初步实现了“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，可为企业和群众提供18类（项）市级公安依申请事项接办服务，全面提升“高效办成一件事”服务质效，做到让群众少跑腿。
“目前已实现公安户政业务4项、交管业务9项、出入境业务6项等公安政务高频服务事项‘一窗融合’，让政务服务更集约、更便捷、更高效。”乐山市公安局副局长侯乃琦介绍，乐山公安以“深耕善治”三年行动计划为抓手，聚焦“宠游客、暖市民”工作目标，扎实推进公安政务服务改革，着力推动“一窗办”“自助办”“就近办”“帮代办”等改革项目落地生根。
群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。马边开展“节假日预约服务”，坚持节日“不打烊”、服务不断档；夹江将分散的业务窗口进一步整合，新购各类自助服务终端和排号机，提升群众办事效能；井研在全县建立警务工作站和便民服务点，126名驻村辅警“进圈入群”上门受理群众业务，实现“民呼警应、即需即办”；金口河推出就近办理“不出圈”服务，14名项目警官开展联企服务，30名驻村辅警驻村代办服务，真正实现企业群众“办事不跑远”......随着改革不断深入推进，乐山公安把服务触角最大限度延伸到基层末稍，真正实现让便民服务触手可及。
侯乃琦表示，下一步，将对公安政务服务平台功能进行优化完善，全面落实首问首办责任制、一次性告知制、延时服务制、服务承诺制和服务评价机制，同时探索科技赋能，设置智能分析系统，推动公安政务服务再上新台阶，进一步提升群众办事体验感。
