近日，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市司法局驻天北经开区综治中心人民调解员成功调解一起标的额逾43万元的建筑工程款合同纠纷。当事人专程来到天北经开区综治中心，向司法所工作人员送上了一面写有“依法为民解难事 真情温情感人心”的锦旗以表谢意。
事情要追溯到今年2月26日，江苏捷邦建设有限公司承揽新疆携旅酒店管理有限公司在奎屯美豪丽致酒店瑞明万佳店基础装修，后续发生劳务经济纠纷，欠43万元工程款未支付。江苏捷邦建设有限公司在多次协商索要无结果的情况下，于4月29日向驻综治中心天北司法所工作人员申请调解。经矛调中心窗口人员审查受理后主持调解。
调解现场，双方当事人各执一词、互不相让，争吵不休。调解员找到矛盾焦点，关注双方当事人的情绪动态，从细微处察觉纠纷导火索，详细询问双方诉求，避免纠纷激化。同时运用“热案冷处理”的方式，让双方当事人平复心情，找双方当事人唠嗑，用大白话阐明此事的法律关系，引导双方换位思考，维护营商关系。本着“化解矛盾、重塑人性”“平息冲突、赓续文明”的原则，调解员从“情、理、法”的角度反复劝说，积极引导，逐一化解问题，采取“背对背沟通+面对面协商”策略，释法明理，引用《中华人民共和国民法典》合同编条款，引导双方换位思考，理性处理纠纷，用“换位思考法”“转换思路法”，力促双方达成协议。
“进一寸有一寸的欢喜”。经过不懈的努力，最终促成双方达成和解。经调解，双方自愿达成协议：新疆携旅酒店管理有限公司于2025年4月29日至6月20日分五次支付给江苏捷邦建设有限公司43万元的建筑工程款。
第七师胡杨河市司法局矛调中心自运行以来，坚持以人民为中心，守牢安全稳定底线，发挥人民调解的优势和作用，驱动矛盾纠纷化解从“单一调处”向“多元共治”转变，敞开大门，以居民群众诉求为“哨”，闻风而动接诉即办，着力解决居民“急难愁盼”问题，化解群众心结、主动作为，把居民群众身边的大事小事解决好，让大家笑容更多、心里更暖、创业更欢。（赵建新 李卉）
