近日，甘肃省张掖市甘州区南街街道西来寺社区图书馆家属楼内一道横亘24户居民27年的“恩怨墙”被成功拆除，邻里间多年的心结随之化解。这一基层治理难题的破解，得益于社区推行的“四级七天”调解法，通过分级联动、限时办结机制，实现问题高效处置，为老旧小区改造与基层治理提供了新范本。
“恩怨墙”成心病，四级联动速响应。图书馆家属楼建于1997年，因停车与出行问题，两单元居民矛盾激化，自行砌墙分隔空间，导致东侧住户常年绕行，邻里关系降至冰点。近期，网格员在入户摸排中发现该楼院地面塌陷、围墙开裂等隐患，但居民因积怨未解拒绝整改。网格员立即将隐患上报社区，社区通过“惠东调解室”组织居民代表召开多轮恳谈会，倾听双方诉求，因诉求过多无法解决上报街道综治中心，街道综治中心立即“吹哨”，召集区住建等部门协商解决，制定了改造方案，并由街道党工委牵头推动落实，居民共识终于落地。
七天攻坚破壁垒，共治共享焕新颜。在“四级七天”调解机制运行下，网格员、社区干部逐户走访，以“情感牌”消融对立情绪，以“安全账”明晰改造必要性，同时联合住建等部门制定硬化地面、规范停车等规划方案，7天攻坚期内成功促成全体居民签字同意拆除围墙。施工阶段，区街两级快速落实资金，一周内完成恩怨墙、危墙及危房拆除，实施地面硬化500平方米，增设隔离栏、汽车升降杆等设施，楼院安全性、整洁度显著提升。
长效机制固成果，基层治理显成效。“四级七天”调解法不仅破解了历史顽疾，更重塑了邻里信任。社区党委书记表示，该机制通过“网格预警、社区调解、部门协同、群众参与”的闭环运行，确保小事当日反馈、难事七日办结，现已推广至小区加梯、物业纠纷等治理场景。如今的图书馆家属楼，孩童嬉戏声取代了往日争吵，曾经的“陌邻”变“睦邻”，成为“枫桥经验”在基层的生动实践。
南街街道西来寺社区以“四级七天”调解法生动实践激活治理效能，未来，南街街道将持续深化矛盾纠纷多元化解工作机制，紧盯群众“急难愁盼”，书写更有温度的基层治理答卷。（署侯静 宋舒捷 王少伟）
