4月28日，黑龙江省绥化市北林区办事群众张某把一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗，送到了绥化市公安局交通警察支队副支队长魏忠峰手中，表达了他的感激之情。
4月18日上午，75岁老人张某来到绥化市政务中心服务大厅交通违法处理窗口办理业务时，不慎将身份证遗失。老人多方寻找无果，正在万分焦急的时候，窗口工作人员国天龙、卢微主动上前询问。了解情况后，安抚了老人焦急的心情，留下了老人联系方式，承诺了帮忙寻找，让老人先回家等待。两位同志利用休息时间，在政务大厅内仔细搜寻，终于在电梯角落的缝隙中，找到了老人的身份证。联系老人后，得知老人住址偏远，子女不在身边，出行又不方便时，两位同志又利用下班时间，专程将身份证送至老人家中。同时，对老人提出的交通安全问题进行了答疑解惑，耐心帮助老人下载了“交管12123”APP，手把手指导操作，解决了老人交通违章缴费的难题。
为了持续践行绥化市公安局党委“全警大走访”的统一部署，交警支队党委积极谋划，组织动员各战线民辅警想群众所想，急群众所急，为群众办实事解难事，受到了群众点赞，进一步提升了人民群众的满意度，全面深入推进了“一线一战、强基兴警”工程走实见效。
