近年来，甘肃省张掖市高台县城关镇深入践行新时代“枫桥经验”，深化拓展“四级七天”调解工作法，大力培育“细喃居”“和事佬”“骥千里”“和邻月谈”等特色调解品牌，着力做实一二级调解工作，推动矛盾纠纷源头预防、多元化解，绘就基层治理新图景。
新建东村社区成功化解的锦绣花园邻里纠纷，正是“四级七天”调解法的生动缩影。住户许某某因下水管道堵塞，要求楼上5户共同承担维修费用遭拒。网格员第一时间介入，在实地勘查确认问题后，逐户走访沟通，但楼上住户均以“堵塞是一楼问题”为由拒绝担责。社区调委会迅速启动联动机制，召集包联干部、物业公司及网格员共同研判，提出自费维修方案。面对部分住户的质疑，调解员以《中华人民共和国民法典》相邻权条款为依据，耐心解释公共排污管道属于全体住户共有设施，每位业主均有维护责任。经过法理情交融的沟通，最终促成6户达成共识，仅用3天时间就圆满解决纠纷。许某某感动地说：“管道堵了，但社区的关怀暖了心！”
城关镇全面落实“四级七天”调解工作法，建立“网格员-社区调委会-镇综治中心-镇党委政府”四级调解体系，明确“七天内办结”时限要求，构建矛盾纠纷分级调处、限时办结、高效化解的工作格局。截至目前，全镇累计排查调处矛盾纠纷261起，其中85%由一级网格员就地化解，11%由社区调委会协同解决，实现96%的矛盾纠纷在社区层面有效处置，真正做到“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交”。
各社区立足辖区实际，打造多个特色调解品牌：“细喃居”以女性调解员柔性沟通化解家庭矛盾；“和事佬”邀请德高望重的乡贤参与纠纷调解；“骥千里”组织退休干部发挥经验优势；“和邻月谈”定期开展邻里议事会，协商居民反映热点难点。这些品牌扎根乡土，贴近群众，既提高了居民群众深度参与矛盾纠纷的积极性，又成为矛盾纠纷化解的重要力量。镇党委相关负责人介绍道。
“小调解”实现“大联动”，高台县城关镇将矛盾纠纷化解在萌芽状态，既维护了群众合法权益，又促进了邻里和谐，让共建共治共享的治理理念深入人心，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。（王 倩 王少伟)
