全面推行“四级七天”调解法是践行“枫桥经验”的必然要求，甘肃省张掖市肃南县红湾寺镇坚持以主动创稳行动为主线，认真贯彻落实“四级七天”调解法，通过“网格员首调—社区劝调—镇综治中心联调”，5天内高效化解了一起婚姻家庭矛盾纠纷，有效防范婚恋家庭矛盾纠纷引发的社会风险。
2025年1月20日，红湾寺镇裕兴社区网格员接到一起求助电话，电话中王某情绪激动，哭诉她与丈夫周某结婚五年，婚后育有一女。近年来，夫妻双方因家庭琐事沟通不畅，导致感情破裂，经常发生争执，加之丈夫长期酗酒，自己想要离婚，但因债务分割、子女抚养等问题发生分歧，当天又因此事再次产生肢体冲突，她和孩子都很害怕，寻求社区帮助。
网格员首调，快速响应止纷争。 接到王某电话后，社区网格员15分钟内抵达现场，发现双方情绪激烈，网格员立即采取“物理隔离”措施，分头安抚情绪，并安慰受惊吓的孩子。男方承认因经济压力大增酒后争吵，但否认实施家暴，女方出示手臂淤青证明。网格员尝试调解，但由于矛盾复杂且积怨已久，超出其能力范围，随即上报社区调委会。
调委会劝调，耐心劝导解心结。1月21日，接到网格员上报的情况后，社区调委会第一时间分析研判，选派经验丰富的调解员到王某家中开展调解。初期双方情绪激动无法沟通，调解员耐心劝导，通过谈心破冰后，确定了“以情为系、调和为先、注重修复”的解纷思路，以两人的过往和孩子为切入点，“背对背”各自谈话找突破，耐心倾听他们在婚姻中的委屈和心声，引导双方以家庭为重，换位思考，多看对方优点，少讲缺点。通过社区调解员两个多小时耐心的引导，一定程度降低了双方当事人紧张对抗的情绪，但发现夫妻二人感情已破裂，均有离婚意愿，因在债务、抚养权等问题上无法达成一致，导致双方矛盾不断激化，若强行劝和可能埋下更多隐患，面对这一棘手状况，社区调委会决定上报镇综治中心。
综治中心联调，多方联动破难题。1月23日，接到社区调委会的上报后，镇综治中心高度重视，立即启动联调机制，组建由法律顾问、派出所民警、心理咨询师、调解员共同参与的联调小组。联调小组第一时间到现场走访，多方询问，侧面了解，还原事件全貌，记录相关诉求，召开分析研判会议，对双方矛盾进行仔细梳理，综合判断双方感情确实破裂，调解目标转为协助双方自愿结束婚姻关系，并确定了调解方案。1月24日，联调小组通过“忆从前”“叙亲情”“释法理”的方式，法理情相融合开展调解。调解现场，调解员以二人共育的孩子为切入口，从亲情关系存续的角度出发，向夫妻双方分析孩子由母亲抚养的诸多好处，逐步打动周某松口，缓和王某情绪。双方终于消除对立情绪，成功迈向坐下细谈财产分割的关键一步。法律顾问在充分了解双方经济状况和生产资料拥有情况后，向双方分析民法典中关于夫妻共同财产、债务的法律规定，建议双方依法分割，考虑到周某拥有较多生产资料，具备更强的债务偿还能力，最终协商决定债务的三分之二由丈夫周某承担。
经过5天的多轮调解，调解员从法律、情感、心理等多个角度入手，劝导双方理性对待分歧，平静解决争议，调解工作终于取得了成功。夫妻双方达成协议，同意协议离婚，孩子抚养权归母亲王某所有，财产关系按照协商比例合理分割。该起纠纷的成功化解，在于充分运用“四级七天”调解法，整合多方资源，形成强大合力，实现了矛盾纠纷及时发现，联调合处，实质化解。（贺志云 王少伟 ）
