在派出所工作中，黑龙江省海伦市公安局“春苗”新警作为新生力量，为矛盾纠纷调解工作注入了新活力。面对纷繁复杂的矛盾，他们积极探索新方法，凭借十足的耐心、将心比心的共情以及法理融合的智慧，让纠纷得以圆满化解，成为维护辖区和谐稳定的重要力量。
柴草垛边泯恩仇
近日，海南乡幸福大院中，两户邻里因院外柴草垛边界问题起了纷争。一方认定对方侵占自家地盘，另一方却坚称一直按边界堆放，双方各执一词，互不相让，激烈的争吵声打破了大院的宁静，邻居多次劝解无果后报了警。海南派出所接到报警后，所长带领“春苗”新警李岳阳、周易、冯廷尧、高铭远迅速抵达现场。面对剑拔弩张的双方，他们先温言安抚双方激动情绪，防止事态进一步恶化。随后，他们挨家走访邻居，耐心收集证据。掌握情况后，新警从情、理、法多个角度展开调解，忆邻里往昔情谊，讲争吵危害，宣法律规定。最终，双方握手言和，明确边界，承诺日后互相包容。
牌桌争执化玉帛
向荣派出所接到报警，某村村民谢某家有人争吵。“春苗”新警宋健、江雪峰、孙浩博在所长带领下火速出警，到达现场了解到原来是亲戚于某和齐某在打麻将娱乐时发生口角，于某将麻将掷向齐某，矛盾激化，齐某报警求助。新警深知此类因琐事引发的纠纷，若处理不当可能影响亲情。于是采用“法理 + 情理”双管齐下的方法，一方面严肃告知他们打架斗殴会面临的法律制裁，让他们认识到行为的严重性；另一方面，从亲情的角度出发，忆起往日的和睦相处，引导他们珍惜亲情。经过一番调解，两人终于意识到自己的冲动，冰释前嫌。
垃圾矛盾终化解
“警察同志，快来！老于要和老刘太太打起来了！”向荣派出所电话急促响起。“春苗”新警宋健、江雪峰、孙浩博在所长带领下立即赶到现场，只见于某和刘大娘情绪激动，剑拔弩张，新警见状立刻上前，将两人分开，并仔细查看他们是否受伤。
经了解，刘大娘去年痛失老伴，性格变得敏感内向。而对门的于某嫌倒垃圾路远，总把垃圾扔在刘大娘门口。刘大娘默默清扫了半个月，心中的不满终于爆发，双方起了冲突，混乱中刘大娘失手打到于某的手臂。
几名新警先是用温和话语缓和紧张氛围，待双方情绪稍稳，严肃地批评了于某随意扔垃圾的不道德行为。他们拿出刘大娘丈夫生前的合影，诚恳地引导于某换位思考：“大娘一个人生活本就孤苦伶仃，内心脆弱，您也有母亲，将心比心啊！”这番话触动了于某，他意识到自己的错误，当场向刘大娘真诚道歉。随后，新警又转向刘大娘，耐心劝解道，动手并不能真正解决问题，反而可能让矛盾进一步激化，甚至会让自己承担法律后果，刘大娘也认识到动手不对。至此，这场因垃圾引发的矛盾成功化解，邻里关系重归和谐。
