民有所呼，我有所应，黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
民警36小时帮助群众 找回遗失手机
近日，北安市公安局通北派出所接到辖区居民于女士求助称：在通北镇购物后发现手机不见了，因手机里有重要学习资料和亲友的联系方式，她心急如焚，赶忙向通北派出所求助。
民警详细询问其行动轨迹，初步判断手机可能遗落在购物途中。经过连续10个小时努力，终于发现一名路人在于女士经过后不久，捡起疑似于女士手机的物品。顺着这条线索，民警通过大量走访、询问周边群众，确定该路人身份及去向。找到对方后，经过耐心沟通解释，对方表示确实捡到手机。最终，于女士成功拿回遗失手机。看到失而复得的手机，于女士激动不已，并于次日来到派出所送上写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗一面，对公安民警辅警的辛勤付出表达感谢之情。
民警为群众找回丢 失手机获赠锦旗
近日，五大连池市公安局勤俭派出所接到一起群众报警求助。报警人焦急万分，称自己在兴隆花园小草驿站不慎丢失手机，手机内存储着重要资料及大量联系方式，对自己至关重要，恳请民辅警帮忙找回。
接到报警后，勤俭派出所民辅警迅速行动，第一时间赶赴现场。到达后，民辅警先安抚失主激动的情绪，待其情绪稍稳，便详细询问事件细节，紧锣密鼓地展开调查。通过仔细调取周边监控，以及与现场工作人员和群众深入沟通了解，最终确定手机是被一位年龄较大的老人拿错。顺着监控线索，民警成功找到老人，并顺利拿回手机，第一时间将手机归还失主。
“真是太感谢警察同志了！这么快就帮我找回手机，辛苦你们了！”失主看到失而复得的手机，难掩激动，笑容满面，对民辅警的帮助连连道谢。为表达内心的感激之情，失主专程制作了一面印有“尽职尽责好警察、失而复得暖人心”的锦旗，送到勤俭派出所，向一心为民的民辅警们致以最诚挚的谢意 。
民警成功化解一起矛盾纠纷
4月13日，黑河市公安局爱辉分局罕达汽派出所接到群众报警称：有辖区群众因琐事发生争执，二人情绪激动并偶有肢体接触。民警立即赶到事发现场，见到双方剑拔弩张、互不相让的态势后，立即将双方分开，稳定二人情绪，防止事态扩大。
随后，民警在向围观群众了解情况后，将二人带回派出所进行调解，将周围群众所说情况和二人陈述的事实进行还原，讲明远亲不如近邻、家和万事兴的道理，讲清打架斗殴、寻衅滋事需要承担的法律后果和对家庭的影响，从情、理、法多个角度对双方进行劝解，让双方认识到自己的错误，主动向对方道歉并达成谅解，在感谢民警耐心工作的同时，向民警们保证今后不再出现今天的情况，矛盾纠纷成功得到化解。
