周静，女，汉族，中共党员，大学本科学历，2016年11月参加工作，现系玉门市公安局公安服务大厅户籍窗口工作人员，主要负责玉关路、建国路两个派出所户籍业务。自参加工作以来连续两年荣获“优秀公务员”称号，2022年被玉门市公安局评为“优秀共产党员”、2023年被酒泉市公安局评为“优秀社区民警”。
以学促业，快速成长，角色转变服务不变
2023年，因工作岗位调整，周静由建国路派出所社区民警转入公安服务大厅工作，主要负责玉关路、建国路两个派出所户籍业务。为了更快适应窗口工作，周静同志不仅特别注重政治理论学习，而且对各上级出台的各项便民服务政策、户籍相关的工作要求，她都第一时间学深学细，烂熟于心，在工作中以理论指导实践，不断积累经验，总结出 “当日清、每月结、季度核、年底总”的工作方法，定期对办理的窗口业务进行核对，确保各项业务数据和项目准确无误。截至目前，周静同志共办理本地身份证1298张，办理异地身份证714张，办理新生儿出生入户91人，办理市外、市内迁入共208人，办理迁出市外、市内共173人，办理死亡注销95人，首次办理二代身份证351人，补办户口本700余份、办理变更更正业务997条，主项变更22人，网上开具临时身份证明74条。
耐心细致，用心服务，初心不变爱心更甚
面对纷繁复杂的工作，每一次接待群众，她都秉持咨询一次性告知、办事时限内办结、求助应帮尽帮，对手续不全的，一次性解释清楚，尽量方便群众，让群众少跑腿。有时面对群众的故意刁难，她有效控制情绪，不卑不亢、不急不躁，面带微笑向群众做好解释工作，尽可能帮群众解决困难。
2023年8月的一天，辖区刘某来到户籍窗口，要求为其变更年龄，经了解，刘某系退伍军人，户口本身份信息与退伍档案身份信息不符，无法办理退伍军人养老保险，经审核其提供的资料发现刘某是重复户口，退伍档案身份信息是重复户口已经注销，不符合变更手续，刘某情绪十分激动。周静同志耐心解释，并多次沟通刘某老家派出所，在后来调查补充的基础上刘某老家派出所为其出具证明，刘某顺利办理了军人退伍养老保险。刘某感动地连声道谢，并对自己之前恶劣态度表示诚挚的歉意。
用权于民，公平公正，接待群众不分亲疏
户籍管理工作涉及面广、牵扯事情也多，手中有一定的权力，但是周静深知权力是人民赋予的，因此她在使用权力时，总是慎之又慎，对那些不符合户籍政策规定的，一概不予办理，对于符合政策的，不管是谁，绝不故意刁难。
辖区谢某七十多岁了，一直在新市区居住生活，由于老人鲜少外出并且身体硬朗，一直以来很少使用身份证，直到今年夏天，社区工作人员去登记信息的时候发现老太太身份证过期了，来补办身份证的时候才发现老太太户口已经从老家注销了。老人年纪大了、儿女不在身边、户口又是外地公安机关注销的玉门本地无法恢复，一时间老太太着急得不知所措。周静赶紧安慰老太太，让她先回家等着。周静找到注销地派出所的信息，积极联系那边户籍员为老太太恢复户口，积极收集资料、走访调查，经过一个月的奔波忙碌终于收到对方派出所信息，老太太户口已恢复可以办理身份证了。老太太办完身份证签字的时候感动地流出了眼泪：“我没有花一分钱，没送一份礼，没跑一趟，就办成这么大的事情，真的感谢你！”
采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。周静同志作为一名普通的户籍民警，虽然没有惊天动地的壮举，但她用自己的实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨。她爱岗敬业、心系群众，精益求精、无私奉献，展现了新时代公安民警的良好风貌。（蔺振勇 张婕妤）
