自“全警警务建设年”工作开展以来，黑龙江省绥化公安将“群众事无小事”作为全力协调解决非警务警情的工作准则，用一件件暖心实事真诚诠释“人民公安为人民”的初心使命，警民关系更加融洽。
耐心解答“小问题” 做好便民“大文章”
4月7日，绥化市北林区华德秀府一居民想要更改孩子姓名，由于其不是本地人，找不到办事窗口，向包片民警张轩寻求帮助。民警在接到求助后，第一时间和居住地所在派出所取得联系，据派出所户籍民警讲述，孩子户籍所在派出所为秦家派出所，并且为未成年人员，需在户籍所在派出所办理。民警在得到消息之后，立刻告知居民需要准备的证件，并带领居民前往秦家派出所，帮助其将孩子姓名更改。
定期关爱辖区老人，传递警民“鱼水情”
“吴阿姨地面都擦干净了，您走路可得留心脚下！”4月10日，绥化市公安局情报指挥部门民警带着购买的营养品走进包片小区居民吴阿姨家中，通过打扫卫生、安全检查、陪伴谈心等暖心举措，为辖区老人送去关怀与温暖，用实际行动践行“警民一家亲”的诺言。
前段时间，情报指挥部门民警在入户走访中发现，小区79岁的吴阿姨因腿脚不便，家中堆积杂物存在安全隐患。于是民警定期来到群众家中，帮助整理凌乱线路、检查药品保质期，还手把手教老人使用智能手机与外地子女视频。
75岁的王阿姨也是民警重点关注对象。走访期间，民警从防火、防盗、防骗等多个方面进行了深入细致的宣传讲解。王阿姨表示，每次有什么问题民警都及时帮助解答解决，这样常来常往的关心看望，让自己感觉很温暖。
万元现金“完璧归赵”，守护群众“春耕款”
4月8日，北林分局东津派出所民警到镇里进行反诈宣传时，在超市内发现柜台下墙角有一个皮革包，在询问店主后确认是遗失物品，包内有一沓万余元的百元钞票。
民警根据包里的身份证查找失主信息，确定是辖区村民李某，立即打电话向李某核实。
此时，李某因回家后发现自己遗失了装钱的钱包，正在家附近着急寻找，接到民警电话后立即赶到派出所。待李某描述出钱包内具体现金金额以及证件等信息后，万余现金完璧归赵，李某攥着失而复得的钱包，激动得手指泛白：“这可是我刚取出准备买化肥的钱啊！谢谢你们帮我找回来，真是太感谢了！”
