为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治“听民意办实事”工作走深走实、取得实效，4月8日，山西省运城市临猗县交通运输局组织召开专项工作推进会，分析梳理了工作中存在的困难和问题，研究制定工作举措，对下一步工作进行再安排、再部署。
会议指出：
推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治是习近平总书记亲自部署、亲自推动的一项重大决策，中央、省、市、县高度重视，把群众身边不正之风和腐败问题集中整治作为重要政治任务。各承办单位和责任股室要切实提高思想认识，逐级压实工作责任，针对货车司机投诉处置率质量不高、出租车拒载载客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、有法不执、执法不公、执法不文明及违规违纪执法等问题，始终保持力度不减、尺度不松、标准不降，保持战斗姿态持续深化整治，切实把听民意办实事项目与群众切身利益结合起来，以“小切口”提升群众幸福指数。
会议强调：
整治货车司机投诉处置效率质量不高问题。一是分类处置。对货车司机投诉工单进行汇总、再分类处置，根据实际情况实现“一对一”服务，做到快速响应、快速处置。二是整合规范。发挥货运物流协会作用，加强货车司机管理，畅通建言献策渠道，及时做到了解诉求、解决诉求。三是强化教育。创新开展“司机夜校”“安全教育补习班”等，加强对货车司机动态管理，着力提升货运行业整体形象和驾驶员群体的综合素质。
整治出租汽车拒载载客运营不规范、服务不文明等问题。一是坚持人防+技防。在总结去年成绩经验的同时，持续巩固整治成效，通过交通执法、日常监督检查与智慧交通平台监管相结合，将规范出租车市场秩序纳入常态化管理。二是坚持执法+服务。持续完善监督机制，探索柔性执法，创新管理方式，针对首次轻微违规行为，处理方式由行政处罚变为手抄规定，学习合格予以运营。三是坚持信誉+考核。跟踪12328监督热线和12345投诉办理情况，将投诉举报纳入企业质量信誉考核，倒逼出租企业和驾驶员文明服务、规范运营。
整治执法不公、执法不文明及违规违纪执法等问题。一是提高政治站位。以“听民意办实事”为契机，坚持刀刃向内，把解决交通运输执法领域违规违纪等问题作为政治任务抓好抓实、抓出成效。二是开展自查自纠。围绕突出问题，进行再排查、再梳理，建立完善清单台账，逐条进行整改落实，严格把关佐证材料质量，确保问题整治全面、完整、详实，经得起组织检验。三是深刻总结反思。注重做好整治行动中正反典型案例的收集整理和复盘，做到边整治边总结、边总结边完善、边完善边提升，为交通运输高质量发展保驾护航。（闫庆升）
