民有所呼，我有所应，黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
手机不慎“溜走” 民警高效找回
近日，五大连池市公安局青山派出所收到一面印有“失而复得暖人心 人民警察为人民”的锦旗，获得辖区群众高度赞誉。
事情要从3月26日上午说起，一名群众神色焦急地来到青山派出所报警求助，称自己的手机不慎丢失，可是自己后天就要去哈尔滨出差，手机里面存储的联系方式及资料非常重要，丢失会对其造成重大损失。接警后，值班民警一边安抚失主情绪，一边详细询问手机丢失的时间、地点及可能经过的路线等信息。然而，失主由于当时十分慌乱，只能大致说出丢失手机的时间段，对于具体地点却无法准确描述，只记得自己在二道街附近下车。该区域人员流动频繁、商铺众多，周边道路纵横交错，这无疑给寻找手机的工作带来了极大的挑战。
民警迅速调取了相关路段的公共视频监控，对失主的行动轨迹进行仔细排查。民警终于找到了拾得手机的群众。经沟通协调，该群众表示自己捡到手机后也一直在寻找失主，愿意归还。民警当场对该群众拾金不昧的行为给予了表扬和肯定。
暖心救助爆胎车辆 守护群众出行安全
日前，逊克县公安局逊河中心派出所民警帮助一故障车辆更换轮胎，获得辖区群众赞誉。
4月5日21时57分，逊河中心派出所在开展道路交通管理巡逻任务行至逊河大桥时，发现一辆白色尼桑轿车打着双闪停于路边。经民警上前询问得知，车主驾驶车辆自外地返逊，在途经逊河大桥车胎突然爆裂。民警立即开展救援，协助其规范放置三脚架，帮助更换轮胎。同时，民警贴心告知车主前方路段的路况，叮嘱其在夜晚行车要注意安全。
暖心守护平安路 锦旗传递警民情
近日，黑河市公安交通警察支队秘书科收到一面印有“人民交警为人民 爱心护学暖人心”的锦旗，对民警在夜间护学执勤途中及时救助摔倒受伤的学生表示衷心感谢，赞扬其高度的责任感和为民服务的真挚情怀。
3月24日19时许，执勤民警在黑河市第四中学护学岗执勤结束返岗途中，发现一名骑自行车的初中生因路面结冰失控摔倒在地，暂时无法站立，所骑自行车受损严重倒在身旁。民警立即采取行动，下车检查学生伤情并安抚其情绪，帮助学生自检身体四肢有无知觉痛觉，告知学生不要迅速起身以免造成二次伤害，待学生身体机能稍许恢复后搀扶学生至警车内静置休息，帮助其清洗脸部伤口表面沙土。同时民警联系学生家长告知现场情况，陪伴学生等待家长到来，并将自行车移至路边安全位置上锁，提醒过往车辆注意避让。
学生家长送锦旗时感动表示：“孩子摔倒后，警官不仅及时救助，一直守在旁边，还给做了应急检查，他的举动让我们心里特别暖！”
