近日，陕西省延安市宝塔区人民法院枣园法庭充分发挥线上调解优势，在被告未到庭的情况下，成功调解了一起复杂的买卖合同纠纷案件。
原告是一家专业的设备供应企业，被告向原告采购焊机设备及材料。双方长期保持业务合作，原告向被告提供设备采购及租赁服务，并承担设备的维修保养工作。然而，随着合作的推进，被告以设备存在质量问题、维修不及时等理由，拖欠了大量设备采购款、租赁费以及维修费用。原告多次催款无果，无奈之下将被告诉至宝塔区法院。
案件进入审理阶段后，承办法官发现被告父亲住院要照顾，无法亲自到庭参与诉讼。考虑到当事人的实际困难，为及时解决纠纷，避免当事人来回奔波，法官决定采用线上调解的方式处理此案。调解中法官耐心倾听双方陈述，从法律和情理的角度，分别对双方进行疏导，针对双方争议焦点，深入剖析相关法律法规，并结合类似案例进行释法明理。经过数轮线上沟通与协商，双方当事人的态度逐渐软化，最终达成了一致的调解方案：被告约定期限内一次性向原告支付拖欠的设备采购款、租赁费和维修费用，原告则承诺在设备后续使用过程中提供更优质的维修保养服务，确保设备正常运行。
此次调解不仅有效维护了当事人的合法权益，更彰显了“枫桥式人民法庭”在推动多元解纷、优化营商环境方面的积极作用。让当事人在“云端”感受到司法的公正与便捷。宝塔区法院将持续不断探索创新，为人民群众提供更加高效、优质的司法服务。（李营营）
