今年以来，甘肃省嘉峪关市公安局政务服务窗口积极践行为民服务理念，聚焦辖区实际，不断提升窗口服务质量，切实打通服务群众“最后一公里”，多举措全力打造群众满意公安政务服务窗口。
出实招 用“匠心”助推服务加速度
简化办事流程，让群众办事更加便捷高效。对现有的业务流程进行全面梳理，去除不必要的环节，合并相似步骤，实现业务流程的精简和优化，通过内部数据共享，减少群众提交证明材料的数量。同时，改善窗口硬件设施，设置等候区、配备清晰的标识和自助服务设备等，为群众提供良好的办事环境。对于必须到现场办理的业务，设置“一站式”服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”，让群众“只进一扇门，办成所有事”。
务实功 用“细心”传递温暖正能量
始终把提升服务态度作为提升服务质量的重要环节。通过定期开展职业道德教育、业务培训等，不断提升窗口工作人员的服务意识和专业水平，并要求每一位工作人员做到微笑服务、耐心解答、热情帮助，让群众在办理业务的过程中感受到关怀温暖。针对老年人、残疾人等特殊群体，设立“绿色通道”为老年人、残疾人、军人提供优先办理，确保这些群体能享受到优质的服务。
谋实策 用“恒心”构建便民新模式
始终坚持民意导向和问题导向，不断推出一系列便民利民举措。“证件照满意拍”，让群众能够拥有满意的证件照片；“一站式办理”，简化办事流程，减少群众来回奔波；“延时服务”，解决上班族工作日没时间办事的困扰。同时，秉持“问题不解决不放过，群众不满意不放过”的原则，设立“办不成事”反映窗口，大力推进“一次办好”服务，努力实现户籍业务“马上办、一次办”，让群众办事更加便捷高效。
