邻里纠纷看似虽小，却与社会和谐稳定息息相关。近日，黑龙江省垦区公安局红兴隆分局二九一派出所妥善化解了一起因下水道堵塞引发的邻里矛盾。
2025年2月13日，二九一派出所接到辖区群众程某报警，称楼下饭店因堵塞公共排污管道，导致楼上污水倒灌，请求处理。接到报警后，值班民警和社区民警迅速抵达现场。报警双方各执一词，互不相让。饭店老板抱怨污水倒灌导致饭店无法经营，楼上住户则对维修费用的分担问题委屈不已。民警首先稳定了大家的情绪，耐心的倾听双方的诉求，接下来便对下水道堵塞的具体情况展开了调查。
经了解，是由于整栋楼主管道堵塞污水浸泡了楼下饭店导致饭店无法正常经营，饭店老板马某便堵住管道防止污水倒灌，这一行为引发了楼上住户无法排水问题。双方就饭店损失赔偿、维修费用平摊等问题发生了分歧，因此选择了报警。
针对这一棘手情况，二九一派出所立即启动“四所一庭”机制，调解过程中，民警积极引导双方说出自己的诉求，充分保障当事人表达权利，同时剖析在纠纷中双方的权利和义务。经过民警与各方近4个小时的调解，最终，楼上住户与饭店老板达成一致协议，矛盾纠纷得以成功化解，邻里关系也重归和睦。
