2025年2月15日，甘肃省张掖市肃南县大河乡喇嘛湾村网格员邓某在日常走访时，排查出一起矛盾纠纷。喇嘛湾村村民王某雇佣同村村民刘某对其房屋进行打扫翻修，开工前两人已协商好劳务费用，但务工结束后王某却以费用太高为由，拒不支付刘某劳务费用，刘某和王某就务工费用支付问题协商无果引发纠纷。
网格员邓某在现场查看房屋打扫翻修情况后，立即联系当事人双方进行调解。调解过程中，刘某表示自己在干活前就务工费用和王某进行了协商，且自己保质保量完成了房屋打扫翻修工作，也未出现质量瑕疵和工作失误，现要求王某按照约定支付自己务工费共计5000元。而王某则表示，虽然在开工前就已约定好务工费用，但在务工过程中，刘某干活较慢，导致工期延长，因此只愿意支付刘某2600元的务工费。刘某情绪激动，言语激烈，双方因务工费用问题僵持不下，调解一时陷入僵局。
为避免事态进一步扩大，网格员邓某立即向喇嘛湾村调委会报告。喇嘛湾村调委会在了解基本情况后，于2月16日召集刘某、王某进行现场调解，调解过程中，双方依旧各执一词，互不相让，5000元和 2600元仿佛两座难以逾越的高山，横亘在和解之路上。但调委会成员并未轻言放弃，他们耐心十足地倾听双方的诉求与苦衷，从邻里多年的情谊根基、村庄和谐稳定的大局出发，动之以情、晓之以理地劝解。2月17日，调委会再次发力，组织二次调解。这一次，刘某的态度稍有松动，经过一夜的权衡利弊，他表示最低能够接受4600元，而王某却只愿意将价格微微上调至3000元，虽然差距略有缩小，但双方金额还是无法达成一致。调解再度陷入困境，村调委会果断决定上报大河乡综治中心。
2月18日，大河乡综治中心迅速响应，充分发挥“中心吹哨、部门报到”联动机制优势，邀请县法院法官、司法所、派出所工作人员对纠纷进行联合调解。调解过程中，调解人员以法律为准绳，以事实为依据，因势利导，教育引导王某主动承担责任；以“情”为切入点，引导双方当事人相互理解。2月19日，通过调解员讲法律、摆事实、讲道理，王某逐渐认识到自身错误，刘某也做出让步，双方达成支付协议并现场履行。至此，经过网格员、村调委会、乡综治中心的共同努力，双方当事人握手言和，矛盾纠纷在5天内得到了圆满化解。
网格员作为基层社会治理的神经末梢，以其敏锐的洞察力第一时间捕捉矛盾，初步稳定局面；村调委会凭借对乡土人情的熟稔于心，深入调解，持续发力；乡镇综治中心整合司法、执法等专业资源，强势破冰，通过短短5天时间化干戈为玉帛，避免矛盾进一步激化升级，充分体现出“四级七天”调解法在化解基层矛盾纠纷中的重要价值。（贺志云 王少伟）
